Chef(fe) de réception (H/F)

Description du poste :
Le(a) chef(fe) de réception coordonne et supervise le travail du personnel de la réception. Il(elle) veille aussi à l’accueil des clients et s’assure du bon déroulement de leur séjour.
Véritable pilier du Directeur Général, il(elle) le seconde.

Responsabilités :
Recrutement : recrutement du personnel de la réception, formation, gestion du planning, coordination et supervision de leur travail.
Gestion des conflits des clients : répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème.
Gestion du planning de réservations.
Mise en place et suivis des procédures internes
Tenir la comptabilité journalière.
Gestion des débiteurs et des relations avec les agences de voyage.
Paramétrage des logiciels MEWS et D-EDGE (mise à jour des tarifs, …).
Faire la liaison entre la direction de l'établissement et le terrain (clients, personnel).
Réception : devis groupes, prise de réservations, check-in, check-out, …

La connaissance du PMS MEWS et de D-edge est vrai un plus.

Formations :
- Bac + 3/+4 : Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou école supérieure d'hôtellerie avec une orientation internationale
- Bac + 2 : BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
- Bac : Bac techno hôtellerie
- CAP/MC : CAP services hôteliers, MC Accueil/Réception.

Ces formations doivent être accompagnées de différentes expériences sur le terrain.
Les langues : anglais courant, italien est un vrai plus

Vous bénéficiez de multiples avantages.

Votre logement individuel est neuf, situé à 400m de l'hôtel et à 500m de la mer.
Chaque chambre bénéficie d'une salle de douche privative et de rangements.
Un espace cuisine commun lumineux et convivial.
Vous bénéficiez de 2 jours de congés par semaine et les heures sont notées et récupérées.
Vous êtes nourri sur vos shift.
Vous bénéficiez de la mutuelle d'entreprise.
Vos tenues sont fournies.
Vous et votre famille proche bénéficiez de réductions sur les services de l'hôtel