Agent de réservation
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Description du poste
Four Seasons Hotels and Resorts
Four Seaons Hotels and Resorts, qui sommes nous ?
La Compagnie Four Seasons, acteur majeur de l’hôtellerie de luxe, gère plus de 115 hôtels et résidences répartis dans le monde entier.
L’excellence est notre priorité et nous cherchons au quotidien à délivrer un service personnalisé et inoubliable.
Parce que notre personnel est notre plus grand atout et la clé de notre succès, nous veillons au respect de chacun et nous efforçons de mettre en avant nos collaborateurs.
Toutes nos interactions sont fondées sur le respect de notre philosophie « Traiter les autres comme nous souhaiterions être nous même traités »
Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, un hôtel Four Seasons
Mythique palace de la Côte d’Azur, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat incarne depuis son ouverture en 1908, le glamour et le luxe intemporel.
Au cœur de la Côte d’Azur, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat se situe entre Monaco et Cannes à seulement 30 minutes de la frontière Italienne
Notre hôtel possède 74 chambres dont 24 suites ainsi qu’une villa privée, le tout situé dans un écrin de verdure au bord de la méditerranée.
La renommée et la qualité de service de notre établissement ont été reconnues et récompensées depuis ces dernières années par de nombreuses distinctions.
Prenez part au succès grandissant de l’hôtel en rejoignant nos équipes et en délivrant un service d’excellence par votre savoir faire, votre dévouement et votre passion du métier.
Débutez votre carrière au sein d’un groupe hôtelier de renom et poursuivez votre évolution dans les magnifiques hôtels de la compagnie.
Four Seasons Hotels and Resorts, who are we?
Four Seasons, a major player in the luxury hotel industry, manages more than 115 hotels and residences throughout the world.
Excellence is our priority and we strive daily to deliver a personalized and unforgettable service.
Because our staff is our greatest asset and the key to our success, every employee is treated with respect and we highlight our employees at all times.
All our interactions are based on the respect of our philosophy "treat others as we would like to be treated ourselves".
Grand Hotel du Cap-Ferrat, a Four Seasons Hotel
The mythical palace of the French Riviera, the Grand Hotel du Cap-Ferrat has been the epitome of glamour and timeless luxury since its opening in 1908.
In the heart of the French Riviera, the Grand Hotel du Cap-Ferrat is located between Monaco and Cannes, just 30 minutes from the Italian border.
Our hotel has 74 rooms including 24 suites as well as a private villa, all located in a green setting on the edge of the Mediterranean.
The reputation and quality of service of our establishment have been greatly recognized in recent years and rewarded numerous distinctions.
Take part in the hotel's growing success by joining our teams and delivering a service of excellence through your craftsmanship, devotion and passion for the job.
Start your career in a renowned hotel group and continue your evolution in the beautiful hotels of the company.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au Revenue Manager et au Superviseur Réservation, vous effectuez le traitement des réservations individuelles et êtes en relation avec les clients, agents de voyages, tour operators ou centrales de réservation.
Vous êtes aussi en charge du chat clients.
Tâches principales :
- Effectuer des réservations de chambres en répondant aux demandes (clients, agents de voyages) via émail, téléphone
- Établir la liste des réservations par date d'arrivée
- Préparer les offres, confirmations, et annulations de réservations
- Mettre à jour régulièrement les disponibilités chambres de l'hôtel
- Préparer les documents à l'usage de la réception (listes d'arrivées, confirmations clients, dossiers internes)
- Établir une liste des pré-paiements
- Mettre en place les tarifs et offres sur le PMS et canaux de distribution.
- Répondre au chat
- Mettre à jour les profils clients dans le système
Vous avez déjà une expérience réussie en hôtellerie de Luxe dans un poste similaire d'au moins 2 ans
Anglais courant (lu, écrit, parlé) et la maîtrise d'une 3ème langue est un plus.
Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.
Informations complémentaires :
- Prise de poste à partir de Mars 2022
- Possibilité d’évolution au sein du groupe Four Seasons
- Mutuelle d'entreprise
- Tenues de travail fournies et blanchies par l'entreprise
- Repas fournis et pris sur place
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience exigée d'au moins 2 ans
- Expérience avec une clientèle haute gamme
- Maitrise des techniques d'accueil
- Maîtrise informatique et bureautique
- Connaissance et maîtrise du logiciel hôtelier Opera
- Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve)
- Bonne présentation
- Bonne aisance relationnelle
Formation
• Niveau : Bac+2 ou équivalent Exigé
• Domaine : Tourisme
Langues
• Français Courant Exigé
• Anglais Courant Exigé
• 3ème langue appréciée
Votre motivation et votre dynamisme feront toute la différence
Agent de réservation
Référence : n°105863
Ville : Saint-Jean-Cap-Ferrat
Pays : France
Contrat : CDD (Saisonnier)
Durée : de 6 à 9 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : selon la grille de salaire applicable + Mutuelle + Avantage nourriture + CE
Expérience : expérimenté
Statut du poste : employe
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 31/01/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/02/2022
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Grand Hôtel du Cap Ferrat
Nombre de chambres et suites : 73Site internet