Vous êtes un(e) excellent(e) leader pour votre équipe et le bien-être de vos clients est au centre de votre attention. L’analyse des chiffres et le relationnel client n’ont aucun secret pour vous ? Vous avez déjà travaillé sur un établissement 4 ou 5 étoiles ? La qualité de service est pour vous une priorité ?

Etablissement incontournable de la French Riviera, le 1932 Hôtel & SPA futur MGallery renoue avec son histoire grâce à une rénovation complète qui se terminera au printemps 2022. Il dispose d’un cadre et un emplacement idéal à l'orée du cap d'Antibes et à proximité immédiate des plages de sable fin. Au dernier étage, se trouve le seul rooftop de toute la presqu’île qui offre une vue incroyable sur la Méditerranée.

Vous êtes est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Vous établissez un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser.

Vous managez et motivez les différentes équipes dédiées à l’accueil, la réception, la conciergerie ainsi que les chargées de relation clientèle afin d’offrir une prestation de qualité au client. Vous développerez la motivation et l'adhésion de vos équipes en créant une atmosphère de confiance où l’entraide et la bienveillance sont les maîtres mots.

Vous êtes responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développez le chiffre d’affaires par votre action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. Vous participez activement à la politique tarifaire de l'hôtel et êtes force de proposition sur l’évaluation de celle-ci.

Vous faîtes vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe. Vous véhiculez la forte image de l’hôtel et de la marque.





Pour finir, si vous êtes :

- Maîtrise de l’anglais, une seconde langue serait un plus

- Expérimenté(e) sur un établissement 4 ou 5 étoiles

- Expérience de management d’équipe

- Maîtrise des outils Accor (resaweb, fols,…)

- Sens de l’accueil et du service

- Sens du détail

Qu’attendez-vous ?