Hamptonality starts with you!

“We focus on little things that make a big difference to create memorable experiences worth sharing“.

Le lobby Hampton est un lieu unique : un comptoir d’accueil, un bar, un espace petit déjeuner. Un véritable espace de vie, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse. Notre équipe accueille et accompagne les clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre des moments inoubliables.
Sous la responsabilité du Lobby Manager, vous rejoignez l’équipe des Ambassadeurs Lobby de l’hôtel HAMPTON by HILTON CLICHY.

• Véritable ambassadeur du Hampton by Hilton : vous êtes le représentant de l’image de marque de l’établissement selon les 4 valeurs fondamentales de l’Hamptonnality !

o Friendly,

o Authentic,

o Caring,

o Thoughtful ;

• Hamptonnality attitude starts with you ! : vous établissez une relation personnalisée avec vos clients et vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l’établissement depuis la réservation jusqu’au départ, en vous assurant que les prestations de services apportées remplissent pleinement la promesse de marque du « 100% Garanty ».

• « Yes attitude » : vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.

• All Together we achieve : vous communiquez, transmettez et sensibilisez l’ensemble de vos collègues dans les différents départements de l’établissement afin de fournir un séjour mémorable à l’ensemble des clients ;

• Afternoon meeting : vous participez à l’afternoon meeting on a daily basis, afin d’organiser la venue des clients, groupes ou évènements.

• Best-seller : vous contribuez à la maximisation des revenus et mettez en avant les offres d’hébergement et de restauration de l'établissement (T/O, PM, Overbooking et Upselling).

• KPM (Key Performance Metrixs) : vous suivez les indicateurs de performances de l’établissement, contribuez à l’atteinte des objectifs collectifs et proposez des leviers d’amélioration.

• Hilton Honors : vous assurez la promotion et enrollez de nouveaux clients au programme de fidélité. Vous accordez une attention particulière aux membres Hiltonhonors.

• Mon environnement de travail = Mon image de marque : vous mettez en place l’univers lobby avec créativité tout en s’assurant de la conformité des standards et normes de sécurité. Vous vous assurez du parfait maintien de cet environnement tout au long de votre service.

• Grooming Hampton : Vous portez avec fierté votre uniforme et votre apparence est irréprochable dans le respect de la charte de l’hôtel et des conditions sanitaires.

• Vous appliquez l’ensemble des procédures NAOS HOTEL et HILTON en vigueur au sein de l’établissement.

PROFIL RECHERCHÉ
Issu(e) d’une école hôtelière, vous justifiez d’une 1ere expérience. La maitrise de l’anglais est impérative sur ce poste.
Votre sourire, votre personnalité, votre énergie et votre esprit d’équipe vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre lobby.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction de ses clients et un groupe hôtelier jeune, en pleine évolution avec des valeurs et des perspectives concrètes ?

Ce poste est fait pour vous et nous attendons votre candidature.

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

Hampton by Hilton Paris Clichy

Nombre de chambres et suites : 156
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