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Resort manager

Non specifié Saint-Barthélémy
Date limite de l'offre: jeudi 11 mai 2023 02:00

Description du poste

Resort Manager (H/F)


Cheval Blanc St Barth recherche son nouveau Resort Manager.

Vous êtes l’esprit de cohésion d’une équipe passionnée et vous incarnez les valeurs de la Maison. Porté par le désir de satisfaire chacun de nos Hôtes, vous impulsez une dynamique de travail coopérative et assurez ainsi la qualité des prestations offertes. En lien avec les directeurs vous coordonnez l'ensemble des tâches et des équipes, sur le back et front of the house.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

- Veiller au bien-être des hôtes, avant, pendant, après leur séjour dans notre Maison, et veiller au bon suivi des Cardex

- S’assurer du bon suivi des plaintes clients par le Front of the House Manager et les prendre personnellement en charge lorsque nécessaire

- Coordonner l’ensemble des départements opérationnels de la Maison afin de s’assurer d’un bon fonctionnement pour un service efficace aux hôtes

- Manager en montrant l’exemple, inspirer et motiver les Ambassadeurs en étant enthousiaste

- Participer au développement et à l’accompagnement des équipes au quotidien et de façon pérenne, notamment en s’assurant de leur formation aux techniques de travail et aux standards LQA

- Être responsable de la bonne gestion des plannings des Ambassadeurs

- Communiquer avec les Chefs de services et s’assurer de la bonne formation des Ambassadeurs

- Communiquer sur le fonctionnement global de ses départements avec la Directrice Générale et suggérer des pistes d’amélioration sur le fonctionnement global et précis de la Maison pour l’aider dans ses décisions

- Faire partie du Comité stratégique de la Maison

- Participer au développement de procédures pour améliorer la qualité des prestations offertes par les Ambassadeurs, en accord avec la Direction

- Participer à la création de nouveaux supports et outils d’analyses de résultats (support graphique, statistiques, rapports écrits…)

- S’assurer du suivi, à chaque étape, de tout nouveau projet en lien avec notre Maison

- Adhérer à, appliquer et faire appliquer les règles de la Maison et de LVMH HM, détaillées notamment dans les divers règlements, procédures et notes de service, sans oublier celles prévues en cas de situations d’urgence

- Être vigilant sur la sécurité : connaitre et pouvoir indiquer les mesures de santé, d’hygiène et de sécurité

Votre passion pour le métier, votre excellent relationnel et votre esprit managérial vous permettent de réaliser vos missions avec excellence.

Vous disposez d’une expérience significative dans un établissement de même catégorie et de même capacité.


Poste recherché :
Resort Manager
Référence : n°174742
Ville : Saint-Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Direction
Logement : Possibilité d'aide au logement
Date de mise en ligne : 27/03/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/04/2023

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Cheval Blanc St-Barth Isle de France

Cheval Blanc St-Barth Isle de France, premier Palace hors France Métropolitaine, est la troisième Maison à rejoindre la collection Cheval Blanc en 2014. Située sur la Baie des Flamands – une des plus belles plages des Caraïbes – elle accueille à terme 61 chambres, suites et villas avec de spectaculaires vues sur la mer ou les jardins tropicaux de la Maison. La Case, restaurant incontournable de Saint-Barthélemy confié à Jean Imbert, ou encore La Cabane ou le White Bar côté piscine, proposent une offre culinaire diversifiée et décontractée qui rend hommage à une cuisine inspirée des saveurs locales. Le Spa Cheval Blanc developpe des rituels signés Guerlain au sein des jardins tropicaux de la Maison.La décoration intérieure, confiée à Jacques Grange, incarne tout le charme des maisons de bord de mer avec cette atmosphère si particulière des Caraïbes. Inspirés par l’Art de Recevoir Cheval Blanc, les Ambassadeurs de la Maison offrent un service hautement personnalisé afin de procurer à chaque hôte une expérience unique.

Cheval Blanc
Cheval Blanc est né de l’envie d’offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l’hôtellerie de luxe. Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie. A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux. Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris. Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles puis à Los Angeles. L’expansion du groupe se poursuit à l’international. Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l’horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d’excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN. Nous avons à cœur de révéler le diamant humain et de toucher le cœur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.

"Sincérité et gentillesse, l'ultime forme d'élégance"

LVMH Hotel Management

LVMH Hotel Management est l’entité dédiée à l’hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d’offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l’hôtellerie de luxe.


Cheval Blanc St-Barth Isle de France

Nombre de chambres et suites : 61
Site internet
https://www.linkedin.com/company/chevalblanc/https://www.facebook.com/chevalblancstbarthhttps://www.instagram.com/chevalblancstbarth/



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