Superviseur réservations - cdd
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Description du poste
Superviseur Réservations - CDD (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/la Superviseur du service des réservations a pour mission de s’assurer du bon déroulement du travail de l’équipe des réservations au quotidien.
Ainsi, le/la Superviseur doit être fort d’une solide expérience en qualité d’agent de réservation.
Il/elle a pour responsabilité de prendre en charge les appels clients lorsque les agents sont déjà occupés, de répondre aux demandes complexes des agents, et d'être en mesure de répondre à un client insatisfait.
Il/elle réalise des contrôles réguliers du travail des agents, et de leurs connaissances des standards Four Seasons afin d’améliorer leur performance.
Il/elle et doit faire preuve d’exemplarité et savoir se positionner en tant que leader au sein d'une équipe composée de 10 passionés.
PROFIL RECHERCHÉ
Le/la Superviseur du service des réservations doit faire preuve d’un bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation, avoir une bonne élocution et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
Formation :
BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité ou formation universitaire
Langues :
Anglais exigé – Français et 3ème langue si possible
Informatique :
Outlook, Opéra, Windows Microsoft Word et Excel
Poste recherché :
Superviseur Réservations - CDD
Référence : n°197833
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDD (Remplacement)
Durée : 6 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 3432.68 brut mensuel
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Logement : Solution proposée en matière de logement.
Date de mise en ligne : 04/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/09/2023PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉLa Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 126 hôtels dans plus de 47 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 5 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
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Four Seasons Hotel George V
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