DESCRIPTIF

Le responsable réservations travaille en collaboration avec le département commercial et les services d’accueil.

Vous supervisez le service et vous êtes garant du suivi des réservations individuelles et groupes et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l’établissement.

Vous coordonnez les dossiers individuels et groupes et vous vous assurez de la bonne transmission des informations aux autres services. De l’élaboration de la cotation à la facturation, vous êtes le contact privilégié dans la concrétisation des dossiers groupes et options.

Vous suivez, en collaboration avec la direction, la mise à jour des tarifs et offres commerciales sur l'ensemble des extranets et autres supports. Vous restez force de proposition sur les recommandations et l’élaboration d’offres promotionnelles / packages ainsi que de leur mise en avant sur les différents canaux de distribution.

Assurer une veille concurrentielle régulière afin de suivre le marché et ses concurrents en termes de stratégie et de pricing.

Vous réalisez des reportings et des analyses statistiques ponctuelles afin de mettre en évidence la performance de l’hôtel et aider à la prise de décision.

PROFIL RECHERCHÉ
- Dynamique et enthousiaste
- Rigueur
- Polyvalence et flexibilité

Connaissance du logiciel OPERA exigé
Anglais exigé, troisième langue souhaitable
Expérience en réception et en réservation dans l'hôtellerie de luxe.