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Responsable marketing & communication

Non specifié Paris
Date limite de l'offre: jeudi 4 mai 2023 02:00

Description du poste


RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION

CDI - Temps Plein - Rémunération selon profil

Poste à pourvoir dès que possible

LE GROUPE – TK INVESTISSEMENTS

Fondée en 1972, TK Investissements est un groupe hôtelier familial composé de plus de 60 collaborateurs au sein de ces deux unités (Hôtel Belmont & Hôtel Maison Mère). Basé à Paris, le groupe de 125 chambres réalise plus de 35 000 nuitées annuelles et à vocation à poursuivre son développement.

MAISON MÈRE – QUI SOMMES-NOUS ?

Établissement hôtelier d’un nouveau genre à l’ambition internationale, #MM repense l’hôtellerie sous un angle Expérientiel et réécrit le langage de l’hospitalité. Ouvert depuis septembre 2021, Maison Mère figure dans le top 50 des meilleurs hôtels parisiens.

Dans un contexte stimulant de post lancement et d’expansion, notre Responsable Marketing & Communication sera le ou la garant.e de l’identité de Maison Mère ainsi que de son expansion et développement, et travaillera de manière transverse avec toutes les équipes de l’établissement.

Hôtel 4* de 51 chambres à Paris 9, mais aussi Restaurant & Cocktail Bar, Coworking & Galerie d’Art/concept store, pour lequel Le storytelling est au cœur du produit !

#MM aborde l’hôtellerie d’un œil neuf, par le prisme expérientiel. Maison Mère Paris, est le premier d’une longue série, avec comme ambition de croître à Paris, puis à l’international.

MISSIONS

Directement rattaché.e à l’équipe de direction de Maison Mère, le ou la futur.e responsable marketing & communication prendra le management d’une équipe de trois collaborateurs en contrat d’alternance : une graphiste et deux assistantes. Il.elle contribuera également aux lancements des nouveaux challenges de croissance du groupe dès le premier S1 2023.

Avec un esprit entrepreneurial, tu participeras à la création et au maintien de la culture d’entreprise, tu travailleras en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel pour suivre la mise en place opérationnelle de ta stratégie marketing. Tu seras garant de la diffusion de l’identité de marque et de l’expérience client.

1. STRATÉGIE MARKETING & GESTION DE PROJET – EN COLLABORATION AVEC

L’ÉQUIPE DE DIRECTION ET LE SERVICE COMMERCIAL

• Stratégie marketing & management – Définie la Stratégie et Pilote ton département !

En collaboration avec l’équipe de direction, tu établiras ton plan d’action marketing & communication annuel, en suivant la saisonnalité hôtelière et les temps forts de communication. Pour cela, tu seras amené.e à travailler avec le service commercial pour mutualiser les efforts : création d’offres marketing expérientielles et des concepts de communication innovants.

• E-commerce – Boost les ventes online !

Pilote assidûment les performances du site web e-commerce (Traffic & Transformation/réservations), optimise lorsqu’il le faut, et reporte de manière hebdomadaire à la direction.

Active les leviers d’acquisition e-commerce selon le plan marketing annuel et pilote le budget alloué à chaque levier et canal (campagnes SEO/SEM/Affiliation/RS…)

Les projets de développements t’amèneront à développer de nouveau site internet pour de nouvelles unités.

• Fidélisation - Gestion des Newsletters, Croissance de la base mail - Développe la MMFamily !

Fais grandir et fidélise la #MMFamily en développant/diffusant des offres, et bonus fidélité impactants. Avec ton équipe, construis une relation avec nos invités, grâce à des newsletters et emailings à forte valeur ajoutée.

• Gestion de projets - Pilote son Asana d’une main de maître !

Structure la gestion des projets & les missions de ton équipe marketing en suivant le planning annuel.

En collaboration avec le reste de l’équipe Maison Mère, structure la gestion des projets à plus grande envergure et garde un œil constant sur les deadlines.

2.COMMUNICATION – EN COLLABORATION AVEC L’ÉQUIPE DE DIRECTION

• Stratégie de Communication 360– Crée et fait vivre les différentes marques sous ta houlette

Donne vie aux marques Maison Mère et Nectar existantes, et assure toi que tout les support, levier de communication, initatives, soient en ligne avec les valeurs de marques. Crée les nouvelles marques du groupe en collaboration avec la direction.

• Réseaux Sociaux, Influence & RP – Anime notre communauté et fait un max de bruit!

Animation de la communauté, Sourcing & Création de contenu, recherche de partenariats, lien Influenceurs & Presse

Pilote le calendrier éditorial social média et développe des concepts de communication innovants.

Construis les réseaux de Maison Mère comme une véritable communauté, et une marque au storytelling authentique et différencié.

En collaboration avec nos agences de Presse, Créé de vraies relations de collaboration avec des créateurs de contenus & journalistes qui partagent les valeurs et l’ADN de Maison Mère.

• Création de contenu éditorial et graphique - Raconte Maison Mère ! –

Rédaction du contenu éditorial, d’articles de Blog/SEO et des contenus in house, aide à la Direction Artistique pour créations graphiques, organisation de shootings photo & vidéo.

Le storytelling est au cœur de Maison Mère, il permet de sublimer chaque étape du séjour et de prolonger l’expérience au-delà des murs.

Devient le.la porte parole et la plume de notre Maison, fait la exister dans et hors de ses murs en suivant son ADN et son identité.

3. ONLINE & INHOUSE CUSTOMER EXPERIENCE

• Customer Experience & Operations – Sublime l’expérience Client ! –

Gestion du Parcours Client Digital & inhouse (Mailing, in Room, F&B, Check-in/out...), Suivi de l’eRéputation…

Participe à la génération de nouvelles idées pour sans cesse améliorer l’expérience offerte à nos clients. Pense le parcours client pour diffuser une expérience différenciante faisant appel aux émotions novatrices dans l’industrie. Imagine des marqueurs en adéquation avec l’image de marque.

Aide à la mise en place opérationnelle de ces marqueurs avec l’ensemble des départements.

Veille à ce que l’expérience client, et les gestes forts définis soient appliqués tous les jours, forme les équipes terrains à chaque étape du parcours client & met à jour les différents assets de communication

• Organisation d’évènements & Opérations spéciales, animation de la vie de quartier - fais bouger la Maison !

Etablis la stratégie événementielle pour véhiculer l’identité du lieu. Organise les évènements qui correspondent à nos valeurs en collaboration avec les autres départements. Transforme Maison Mère en un véritable lieu de partage et de rencontres entre voyageurs et parisiens.

• Suivi de l’équipe au quotidien – Vis au rythme de l’hôtel et de ses

clients !

Veille au maintien de la satisfaction client, Accueil des VIP et reste en support des autres départements

• Accompagne la croissance du groupe – Contribue aux projets de croissance dès Janvier 2023 !

Dans le cadre de notre développement tu participeras à la mise en place de A à Z du marketing & communication de l’hôtel Belmont avec les équipes internes. Tu seras amené à adapter la stratégie mise en place au sein de Maison Mère.

Des projets futurs te permettront de participer à la création de nouvelles marques pour le compte de nouvelles unités et de grandir avec le groupe.

PROFIL RECHERCHÉ

• Passionné.e, créatif.ve, tu aimes raconter des histoires (en Anglais et en Français) –

Tu as le storytelling dans la peau, aime créer et fédérer autour de tes créations. Tu sais exécuter tes idées et as une orthographe irréprochable. Tu as une forte aisance orale & tu es passionné.e par les nouveautés marketing, communication et l’expérience client.

• Sociable derrière l’écran et en personne et aimes recevoir –

Tu maîtrises les réseaux sociaux sur le bout des doigts mais préfère les interactions réelles. Toujours le sourire aux lèvres, le service client est une deuxième nature chez toi car tu recherches le contact humain avant tout. Tu sais articuler un discours commercial et en parler avec passion. Tu as le sens du relationnel et de l’accueil. Tu adores recevoir et veux donner vie à un lieu.

• Team Player, Pluridisciplinaire, à la recherche constante de challenges –

Tu te fais remarquer par ta « Can Do Attitude », tu aimes apprendre de nouvelles choses tous les jours, et sortir de ta zone de confort. Proactif.ve et dynamique, tu veux évoluer dans l’organisation et faire toujours mieux

• Analytique, Proactif.ve, Entreprenarial.e & Business oriented -

Pour toi le Marketing & la communication ne sont pas une finalité en soi, mais un moyen d’atteindre des objectifs business : Tu comprends comment s’inscrit ta fonction dans la stragégie global. Tu connais parfaitement ton domaine et maîtrise les KPI’s marketing sur le bout des doigts. Tu as un bon esprit analytique. Tu as soif d’apprendre et tu souhaites avoir une vision globale du fonctionnement d’un établissement hôtelier

• Rigoureux.se, professionnel.le et autonome –

Tu sais exécuter ce qu’on te demande et te montrer autonome, tu respectes tes deadlines et prends la responsabilité de ton travail. Extrêmement organisé.e et rigoureux.se, tu sais multi-tasker.

—-

PROFIL RECHERCHÉ

Bac +5, en école de Communication ou école de Commerce

• 3-5 ans d’expérience professionnelle minimum, dans les métiers de la Communication, Marketing ou les Métiers du Web. Une expérience dans un lieu de vie (Hôtellerie, Restauration, Retail Luxe) est un plus.

• Excellente pratique orale et écrite en Français & Anglais– une 3ème langue est un plus.

• Maîtrise de Office (Word, Powerpoint, Excel) et Adobe (Photoshop, Indesign, Illustrator), et

aisance avec les outils web/ ecommerce en général (Google Analytics, Ads, Meta business Suite…)

Une expérience en management est un plus

AVANTAGES

Remboursement de 50% du pass navigo

Salle de Sport

Compensation repas

Une équipe familiale, à taille humaine

Des bureaux directement dans l’hôtel, en plein coeur de Paris 9e

Flexibilité de travail & télétravail autorisé

Team Buildings & more ;)


Poste recherché :
Responsable Marketing & Communication
Référence : n°166406
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Communication / Marketing
Date de mise en ligne : 03/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/01/2023

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Maison Mère



Auberge particulière, Repaire de quartier, Maison secondaire, Joyeux refuge, Résidence urbaine, Annexe stylée



Maison Mère est un établissement hôtelier d’un nouveau genre qui réécrit le langage de



L’hospitalité, par le prisme expérientiel unique : Hôtel 4* de 51 chambres à Paris 9, mais aussi Coworking Café, Galerie d’Art, Restaurant & Cocktail Bar, ancré dans son quartier le Village Montholon et pour lequel service client & storytelling sont au cœur du produit pour une expérience unique !



Nectar



Petit déjeuner, Snacking, Table bistronomique, Cocktails étudiés, Assiettes à partager



Nectar accueille les clients de l’hôtel et extérieurs à toute heure de la journée. Lieu de vie haut de gamme, de 70 couverts, à la décoration unique, le bar-restaurant est situé dans le lobby de l’hôtel et est évolutif au fil des heures.



Maison Mère


Site internet
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