Premier de Réception (H/F)

Si vous avez cliqué sur cette offre d’emploi, ce n’est peut-être pas un hasard...

Vous êtes motivé ? À la recherche de nouveaux challenges et d’une expérience enrichissante ?

Bonne nouvelle, vous êtes au bon endroit !
Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.

Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.

Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients !
Aujourd’hui, nous vous proposons de nous rejoindre pour écrire l’avenir du Resort Thermal de Vichy et porter ensemble le projet ambitieux qui se dessine : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, avec un équipement de pointe utilisant les dernières technologies, grâce à un investissement à hauteur de 50 millions d’euros pour l’ensemble du Resort et ses 400 collaborateurs !
À ce jour, le Resort de Vichy est constitué de plusieurs sites au centre-ville :

• 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,

• 1 spa parmi les plus grands d’Europe : le spa Vichy Célestins,

• 5 hôtels du 2* au 5* soit une offre de près de 400 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR™,

• 6 restaurants & bars.
Les premiers travaux doivent intervenir en fin d’année 2023.
Afin de compléter nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) PREMIER(E) DE RECEPTION (H/F) au Vichy Célestins Spa Hôtel*****.

En fonction du candidat, une rapide évolution de carrière est possible.
VOS MISSIONS
• Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes et périodiques de la Réception d’un Hôtel (facturation, arrivées, départs, gestions des préférences clients, arrêté et clôture de comptes, …)

• Participer à la prise en charge du client, en le conseillant et en faisant la promotion de l’offre de services du Resort

• Assister la Direction dans la résolution et le suivi des plaintes client, la gestion des débiteurs divers, la gestion des commissions d’agence

• Animer les équipes en Réception

• Remplacer le Chef de Réception, en son absence
VOS ATOUTS

• Justifier d’une expérience en Réception

• Savoir s’adapter rapidement à toute situation

• Vous êtes passionné par la relation client et vous redoublez d’efforts pour le satisfaire et le fidéliser

• Votre niveau d’anglais, même débutant, vous permet d’être à l’aise dans un environnement multi-culturel

• La maîtrise du logiciel HOMING est un plus

Notre volonté d’offrir un service d’excellence à nos clients nous mobilise sur la recherche de talents ayant un goût réel et démontré pour l’univers de la restauration et de l’hôtellerie. En contrepartie de votre implication, nous veillons à vous former et à vous accompagner dans votre évolution professionnelle.

NB : pour des raisons pratiques, cette offre d’emploi n’est pas sexuée dans sa rédaction mais ce poste est ouvert à toute personne sans aucune discrimination, conformément aux dispositions du code du travail et à la politique de l’entreprise d’égal accès à l’ensemble de nos opportunités d’emploi.

AVANTAGES

• Salaire selon expérience et profil
• Avantage en nature nourriture (repas fourni par l’employeur)
• 13ème mois selon conditions
• Mutuelle & prévoyance
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 50% (selon barème kilométrique)

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES