Stage Guest Service Center (H/F)

Numéro de l'Emploi 23207162
Catégorie d'Emploi Management Development Programs/Interns
Lieu Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

MISSIONS :

• Gestion des appels externes et internes de nos clients et de nos collaborateurs
• Assurer le traitement des faxs, messages et réveils
• Accueille les clients à l'espace communication pour passer un appel, envoyer un fax ou utiliser un ordinateur
• Assurer le dispatch avec les équipes du Room Service, du Housekeeping et du service technique
• Participe à la prise des réservations pour nos restaurants
• Gère la prise des commandes au Room Service, renseigne les clients sur la carte du Room Service et autres points de vente de l'hôtel, fais les recommandations appropriées
• Participe à la gestion des plaintes et à leur suivi

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous souhaitez mettre votre passion pour l'hôtellerie de luxe au service de notre prestigieux établissement, et contribuer à la réalisation de son succès.
• Authenticité, élégance dans le service, souci du détail sont autant d'atouts que vous souhaitez développer au côté de nos équipes.
• Votre anglais est courant, la maîtrise d'une autre langue telle que le russe, le chinois, l'arabe ou ?espagnol serait un plus

Doit respecter les procédures et les standards Marriott.
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avantages de nos stagiaires :

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
• Comité d'entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires?).
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Remboursement 90% des transports.
• Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

L'enseigne d'hôtels et de resorts TheLuxuryCollection compte plus de 120établissements dans plus de 35pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100ans après nos débuts en1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe.

De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort TheLuxuryCollection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure TheLuxuryCollection. En intégrant l'équipe TheLuxuryCollection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de MarriottInternational. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.