Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. L’innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l’environnement, tel que L’Aqualagon, l’une des plus grandes structures aquatiques d’Europe chauffée toute l’année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien.

Vos Missions principales :

Sous la Responsabilité de la Responsable Accueil et Séminaires, et rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité à nos clients.

Pour cela, vous vous assurez du respect des standards des marques Center Parcs et Villages Nature Paris. Dans ce cadre, vous anticipez, accueillez et suivez de manière personnalisée le séjour de nos clients en les assistant et en partageant vos connaissances du site et des alentours.

Concrètement, vous préparerez au quotidien le listing des clients VIP et vous appellerez chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour. Vous assurerez une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination. Vous renseignerez les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagnerez dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes. De plus, lors de vos échanges avec les clients, vous mettrez en avant toutes les offres et activités qui sont à leur portée. Vous gérerez les remarques et réclamations des clients VIP et veillerez à apporter une solution dans les meilleurs délais.

Votre rôle de promoteur et d’ambassadeur des marque Center Parcs et Villages Nature Paris vous permettra de contribuer ainsi à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client.

Vos atouts :

Doté d’un excellent relationnel client, vous devrez faire preuve d’écoute et de diplomatie auprès de nos clients VIP. La proactivité et la réactivité seront vos vraies forces.

Étant en contact direct avec les clients, votre dynamisme et votre enthousiasme devront se ressentir au quotidien. Vous devrez montrer une excellente présentation et une expression orale et écrite soignée.

La maîtrise parfaite des logiciels de bureautique tels qu’Excel et Word sont indispensables et d’autres outils informatiques tels que AS400, Business Object sont fortement conseillés.

Nous recherchons des candidats motivés et déterminés, très orientés sur la relation client et ayant une fibre commerciale développée.

La pratique de la langue anglaise est obligatoire

Niveau d'études requis

Licence ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

Pack Office (Word, Powerpoint, Excel, Microsoft forms, Access)

AS400

Open Paris

Business Object

Compétences

Profil commercial

Profil hôtelier

Profil touristique

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 450,00€ par an

Mesures COVID-19:
Un passe vaccinal valide est demandé à l'ensemble de tout nos salariés.

• Poste basé à Villages Nature Paris, Bailly Romainvilliers (77-Seine et Marne)
• CDI 35h – modulation annuelle
• Convention Collective Nationale de l’immobilier
• Statut Employé
• Avantages entreprise et maisons-mère
• Costume de travail fourni, entretien à la charge des collaborateurs
• Restaurant d’entreprise
• 13ème mois
• Mutuelle d’entreprise
• Travail le week-end, soir, jours fériés et vacances scolaires
• Horaire continu sans coupure
• Vélo personnel mis à disposition pour les déplacements à l’intérieur du parc

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, réseaux sociaux...

Villages Nature Paris

Nombre de chambres et suites : 868
Site internet