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Description du poste
Night Manager (CDD) (H/F)
- Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;
- Ecouter le client et s'assurer de son confort ;
- Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
- S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
- Gérer les éventuelles réclamations clients et différentes urgences durant la nuit ;
- Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au niveau de la segmentation ;
- Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ;
- Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
- Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en respectant les procédures de l'établissement
- Maximiser le revenu du service et optimiser les résultats de l'hôtel ;
- Manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes de nuit ;
- Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement.
- Vous possédez un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ;
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum à un poste similaire, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès d'une clientèle internationale ;
- Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
- Vous possédez un esprit d'initiative et vous êtes une personne très autonome ;
- Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
- Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue ;
- Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation ;
- Vous connaissez les logiciels suivants : Amadeus, Microsoft Excel, Microsoft Word.
Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?
- La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
- Une évolution possible vers un poste de jour après 24 mois ;
- L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
- Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
- L'accès à des formations de développement professionnel ;
- Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.
Informations utiles sur cette offre d'emploi
- Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler la majorité du temps de nuit, régulièrement le week-end et exceptionnellement en journée (en cas d'absence d'un collaborateur) ;
- L'offre présentée est un CDD ;
- La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec une estimation des primes de nuit et des primes de caisse ;
- La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge à 70% par l'employeur ;
- Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
- Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.
Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.
Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.
Night Manager (CDD)
Référence : n°204203
Ville : Magny-le-Hongre
Pays : France
Contrat : CDD (Remplacement)
Durée : 2
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 24/10/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/10/2023
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Entraide | Se renouveler | Simplicité |
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