Principales missions :

· Accueillir et enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs demandes

· S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel

· Etablir et encaisser les factures lors du départ des clients

· Effectuer le change de devises étrangères

· Prendre les réservations pour les chambres et suites

· Effectuer les délogements selon besoins

· Effectuer un suivi dans les meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clients

· Préparer les arrivées du lendemain pour les clients individuels et groupes

· Renseigner sur les prestations et tarifs de l’hôtel

· Clôturer la journée et vérifier l’exactitude des différentes opérations comptables : facturations, encaissements, rapports statistiques…

· Dresser les rapports statistiques et comptables de la journée (taux d’occupation, prix moyen…)

Principales missions :

· Expérience préalable dans un établissement similaire

· Trilingue Français, Anglais, Italien

· Connaissance d’Opera

· Capacité à travailler en équipe soudée

· Disposer d’une excellente présentation, être accueillant et avoir un très bon contact

· Bonne expression orale, politesse et courtoisie

· Flexibilité en ce qui concerne les horaires de travail