Chef de Réception (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En collaboration avec notre directeur, vous serez amené à :

* Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d'activité
* Superviser et contrôler le travail de son équipe tout en assurant une forte présence "terrain"
* Développer la motivation et l'adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail
* Etablir et faire vivre les procédures dans le temps en formant correctement son équipe et en les mettant à jour régulièrement
* Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux membres de son équipe
* Organiser la journée pour assurer les arrivées et les départs les plus fluides possibles
* Superviser les réservations
* Valider les clôtures en s'assurant du respect des procédures pour la facturation et l'encaissement
* Suivi des factures en cours et du compte débiteurs de l'hôtel
* Apporter un "plus" sur la qualité du service
* S'assurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par la direction générale
* Gestion des plaintes en collaboration avec la direction

PROFIL RECHERCHÉ

* Expériences précédentes d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie de luxe/internationale et établissements 4/5 *
* Maitrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
* Maîtrise d'une troisième langue serait un plus
* Sensibilité accrue du service client
* Sens commercial et rigueur comptable
* Souriant, efficace et motivée
* Maitrise du logiciel VEGA souhaité
* Pédagogue

AVANTAGES

Rémunération attractive et supérieure à la moyenne
Repas fourni, logé si nécessaire
Uniforme et son néttoyage fourni
Mutuelle avantageuse
Avantage Team Relais & Châteaux

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, réseaux sociaux...

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Receptionniste (H/F)

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