Coordinateur Groupes et Evènements (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous contribuez à promouvoir, vendre, négocier, et convertir des demandes de groupes professionnels ou particuliers afin d’optimiser l’occupation et les revenus des espaces d’hébergement, de restauration, de réunions et tous les services de l’hôtel. Vous offrez un service professionnel et personnalisé afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Votre terrain de jeu : 264 chambres, 11 salles de réunions et une verrière privatisable pour un total de 700m2 d'espaces évènementiels, un restaurant et un bar.

Vos missions principales seront :

- Appliquer la politique commerciale établie la Direction commerciale
- Utiliser votre créativité débordante et proposer de nouvelles idées pour augmenter les ventes et la fidélisation des clients
- Organiser les visites de l’hôtel et des espaces avec l’objectif de concrétiser l’acte de vente
- Assurer la signature du contrat, des conditions générales de vente, de la garantie pour les règlements et de leur suivi
- Établir les fiches de fonction de vos évènements, participer aux réunions de fonction inter-service et coordonner les évènements avec les autres services et les clients tout au long du processus
- Accueillir les clients et assurer le suivi de la prestation en respectant les standards de la marque et en veillant à la satisfaction des clients
- Distribuer les questionnaires satisfaction et collecte les données pour analyse des résultats
- Finaliser la gestion du dossier en établissant les factures et en recensant les retours d’expérience des clients
- Tenir à jour vos comptes rendus d’activités de manière hebdomadaire à votre superviseur.

Vous participerez activement dans la réouverture sous notre nouvelle enseigne, voco® et dans le lancement de notre nouveau bar à rhum et restaurant, Romcoco, avec un concept de restauration imaginé par Paris Society Consulting, autour du voyage. Vous serez acteur(trice) de la nouvelle stratégie commerciale de l'hôtel, sur le segment qui vous est attribué.

La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.

PROFIL RECHERCHÉ

D'un niveau licence ou niveau de formation supérieur spécialisé dans l’industrie hôtelière ou touristique de préférence. Avec une première expérience au sein d’une équipe commerciale hôtelière souhaitée, en stage ou en apprentissage ou un premier poste dans une plus petite structure, vous souhaitez vous challenger.

La connaissance du marché MICE Europe et une connaissance du marché parisien serait un réel atout.

Excellente présentation et très grande aisance orale, vous incarnez la positive attitude. Le détail est important pour vous grâce à votre sens de l’organisation et de l’anticipation. Très bon sens de l'accueil et du relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe.

Connaissance du logiciel Opéra et maîtrise de l’environnement informatique.

Parfaite maîtrise de la langue anglaise, autre(s) langue(s) additionnelles serait un plus.

AVANTAGES AVANTAGES

- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe IHG (chambres et restauration)
- Prise en charge des transports en commun à 75%
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur plus avantageuse que la mutuelle de base HCR
- 10 jours fériés garantis à partir d'un an d'ancienneté
- Primes semestrielles de vacances
- Forfait indemnité nourriture mensuel
- Prime d'ancienneté à partir de la 4e année
- Environnement de travail agréable
- Élections de l'employé du mois
- Actions bien-être et RSE tout au long de l'année
- Avantages CSE

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES