Agent de réservation

Non specifié Courbevoie
Date limite de l'offre: lundi 2 septembre 2024 00:00

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Description du poste

Agent de réservation (H/F)


Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein coeur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour compléter son équipe, le Melia Paris la Défense est à la recherche de son futur talent en tant qu'Agent(e) de Réservations H/F.

Vous serez le premier contact de nos clients et veillerez à leur offrir une première expérience réussie.

 

Missions Principales :

  • Veiller à offrir un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et accueillant
  • Assurer la vente par téléphone, fax, courrier et e-mail
  • Réceptionner et traiter les demandes des clients selon les procédures mises en place
  • Établir une véritable relation commerciale avec le client : rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation et saisie informatique) et la confidentialité des informations transmises
  • Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
  • Traiter et répondre aux mails des clients
  • Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
  • Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
  • Diffuser par e-mail les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et les autres services
  • Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management

 

Profil Recherché :

  • Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie en réception ou en réservation
  • Vous maitrisez parfaitement l'anglais et le français (à l'oral comme à l'écrit). La pratique de l'espagnol est souhaitée
  • Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office
  • Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute et savez répondre aux besoins des clients

 

Conditions d'emploi:

  • Contrat en CDI
  • Durée de travail hebdomadaire: 39h
  • 2 jours de repos consécutifs

 

Avantages:

  • Indemnités nourriture
  • 1 RTT par mois
  • Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
  • Mutuelle et prévoyance
  • Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
  • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia



Poste recherché :
Agent de réservation
Référence : n°237841
Ville : Courbevoie
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 31/07/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/07/2024

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles.

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.

Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 365 chambres et de 19 étages offre à ses clients des espaces de salons, un Fitness center, 2 restaurants dont le Miroir qui propose une cuisine méditerranéenne avec vue sur la Tour Eiffel et le bar Skyline au 19ème étage avec vues panoramiques sur Paris.

La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.

Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]

Meliá Paris La Defense

Nombre de chambres et suites : 369
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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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