Opérateur(rice) - room service

Non specifié Paris

Date limite de l'offre: mercredi 2 août 2023 02:00

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Description du poste

Opérateur(rice) - Room Service (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Premier contact de nos clients qui souhaitent déjeuner ou dîner en chambre, votre rôle est clé dans le bon fonctionnement du service d'étage.

L'objectif de votre fonction est de recueillir les besoins de nos clients par téléphone en respectant les standards de prise de commandes établis au Shangri-La Paris. Vous serez en charge de transmettre l'information le plus clairement possible à votre équipe.

Vous devez connaître parfaitement la carte, mais aussi l'hôtel et ses services afin de pouvoir les renseigner ou les orienter vers le bon interlocuteur lorsque la demande ne concerne pas directement le Room Service.

Vous êtes donc en interaction directe avec les autres services de l'hôtel pour satisfaire nos clients qui auraient des demandes particulières (Conciergerie, Spa, Hébergement...).

Vous gérez les prises de commande et les ventes additionnelles, tout en veillant à l'application des standards de qualité "Palace".

Votre rôle consiste également à identifier quotidiennement chaque client à l'aide des Cardex, établir la liste des clients VIP, répertorier toutes les prestations d'accueil et en noter le suivi (en chambre, en attente, délogement, DND...).

PROFIL RECHERCHÉ

D'un tempérament courtois, vous avez un excellent sens du relationnel et le sourire naturel qui s'entend au téléphone. Vous savez également faire preuve de diplomatie et de sang-froid face à une clientèle de Palace parfois exigeante.

Vous parlez couramment anglais et francais et si vous avez des notions d'autres langues étrangères, cela est un plus.

Il est important pour ce poste de maîtriser l'outil informatique : word, excel, outlook, micros...

Vous avez déjà travaillé dans le milieu haut de gamme.

AVANTAGES

13ème mois sans condition d'ancienneté

Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées et Jours Fériés garantis

Prime d’Intéressement

Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel

Transport pris en charge à 85% dès un an d’ancienneté et Indemnité véhicule

Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

Primes diverses : ancienneté, recommandation, incentives, upsells…

Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

CHAQUE FAMILLE A UNE HISTOIRE,
BIENVENUE DANS LA NÔTRE !

Poste recherché :
Opérateur(rice) - Room Service
Référence : n°180192
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : Communiqué au cours du processus de recrutement
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Restauration / Room service
Date de mise en ligne : 04/05/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 01/05/2023

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.

Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.

Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez-nous votre candidature.

Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !

Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris

Shangri-La Paris

Palace de 100 chambres, Restaurants La Bauhinia et Le Shang Palace 1*, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa
Site internet

https://www.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris

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Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez au Shangri-La Paris.

C'est avec le plus grand soin que nous allons étudier votre candidature et que nous aurons le plaisir de revenir vers vous au cours des prochaines semaines si cette dernière est retenue.

Cependant, sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, nous vous invitons à poursuivre vos recherches et considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Veuillez noter que nous recueillons et traitons vos données personnelles, dans la limite des informations qui nous sont nécessaires dans lobjectif dun recrutement comme décrit dans la déclaration de collecte d'informations personnelles que vous pouvez consulter en cliquant ici.

Nous vous prions de croire, chère Madame, cher Monsieur, en l'expression de notre parfaite considération.

Le département des Ressources Humaines

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Cependant, sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, nous vous invitons à poursuivre vos recherches et considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

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Le département des Ressources Humaines

IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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