DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que Chauffeur Voiturier Bagagiste, j’assure la mise à disposition des véhicules aux clients et les transferts. J’ai la charge de l’acheminement des bagages, durant la totalité du séjour du client. J’accueille, oriente et informe la clientèle à la porte principale de l’hôtel. Je représente l’image de l’hôtel et de la compagnie dès l’accueil à l’aéroport.

Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Chauffeur Voiturier Bagagiste, je participe activement au rayonnement de l’établissement.

.Au quotidien, mes missions sont :
- Assurer une qualité d’accueil et de services personnalisés aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
- Assurer les transferts.
- Assurer le bon fonctionnement des véhicules hôtel ainsi que de leur présentation, équipement.
- Réceptionner et acheminer les bagages de la clientèle, lors de l’arrivée et du départ du client.
- Accueillir, orienter et informer la clientèle à la porte principale sur les différents points d’accueil, de vente et de commodité présents au sein de l’hôtel.
- Suggérer et susciter en priorité l’utilisation des services de l’hôtel.
- Assurer la mise à disposition de véhicule auprès de notre clientèle tout long de leur séjour (arrivée, pendant le séjour, au départ).
- Etre responsable de la propreté des véhicules de l’hôtel et des clients.
- Etre garant de la bonne application des standards LQA
- Assurer la qualité et l’entretien du matériel et des locaux du service.
- Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients…).
- Avertir ses supérieurs et/ou la Direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
- Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux salariés et/ou stagiaires.
- Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions, principalement au niveau du service accueil ERVR.

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un collaborateur de formation hôtelière et bénéficiant d’une expérience de deux ans à un poste similaire dans établissement de même catégorie. La maîtrise de l’anglais (oral) et le permis B sont indispensables.
Qualités requises
- A l’écoute
- Discret(ète)
- Dynamique
- Esprit d’équipe
- Excellente présentation
- Flexible
- Organisé(e)
- Physionomiste
- Polyvalent(e)
- Réactif(ve)
- Responsable
- Souriant(e)
Aptitudes professionnelles
- Conduire tous types de véhicule motorisé
- Avoir un excellent relationnel client
- Avoir une bonne expression orale
- Communiquer
- Maîtriser les règles d’accueil et de prise de congé de la clientèle.
- Gérer son stress et celui des autres
- Gérer les priorités
- Gérer son temps de travail
- Travail d’équipe
Connaissances requises
- Connaissances sur l’organisation d’un service voiturier/chauffeur en hôtellerie de luxe
- Connaissances des standards et procédures d’accueil d’établissements de prestige
- Connaissances des us et coutumes des différentes cultures
- Connaissance de St Barthélemy et ses environs