Stagiaire Agent de réservations (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le service Commercial du voco Paris Porte de Clichy recherche son(sa) futur(e) Stagiaire Agent de réservations !

Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ? Travailler dans un groupe hôtelier international et participer au challenge que constituent les JO de Paris 2024 ?

Au sein de l'équipe commerciale, vos principales missions seront d'assurer la vente de l'hôtel par téléphone et email et de traiter toutes les demandes de réservations en proposant à nos clients des réponses personnalisées. En ce sens, vous effectuerez des propositions tarifaires aux clients individuels, compagnies et agences de voyage et saisissez les réservations.

Votre sens du relationnel vous permettra, le cas échéant, de relancer les clients, et de répondre aux questions de la centrale et autre départements.

Vous êtes un acteur majeur dans la fidélisation de notre clientèle, vous assurez le suivi des demandes en faisant de la vente additionnelle et en respectant les standards.

Selon votre profil, vous pourrez être amené(e) à effectuer des missions de Revenue Management, notamment en assurant la veille tarifaire, ainsi que la mise à jour des tarifs en utilisant les différents leviers d'optimisation selon les directives de la direction commerciale, ou bien encore le loading et le paramétrage des offres et tarifs sur nos systèmes.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous préparez un Master de Management Hôtelier, ou vous êtes en Licence de Management en Hôtellerie et souhaitez évoluer au cœur du département Commercial.

Résolument tourné(e) vers la satisfaction client, votre savoir-être, votre sens du service et votre sens de l'écoute constituent vos principaux atouts. Vous avez la banane et non ce n'est pas du fruit dont on parle.

Vous avez un grand sens de l'organisation et du détail & you are speaking english fluently. Vous avez idéalement une précédente expérience en hôtellerie.

Alors n'attendez plus et postulez pour votre prochaine aventure

AVANTAGES

- Forfait indemnité nourriture mensuel
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe IHG (chambres et restauration)
- Prise en charge des transports en commun à 100%
- Actions bien-être et RSE tout au long de l'année
- Avantages CSE

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES