Guest relation manager (H/F)

L’Hôtel Royal Riviera 5* situé à Saint Jean Cap Ferrat recherche son Guest Relation Manager.
Poste de Guest relation Manager en CDD évolutif CDI à pourvoir au plus tôt - 39h hebdo.

En collaboration avec les services opérationnels de l’établissement, vos missions principales seront les suivantes :
• Anticiper l’arrivée des clients VIP et leurs besoins, les accueillir et maintenir le contact pendant tout le séjour en vue de les fidéliser.
• Être à l’écoute de leurs demandes et proposer des solutions adaptées.
• Représenter la Direction auprès de la clientèle et être responsable de la gestion des plaintes. Être garant de la qualité des prestations VIP, veiller au maintien et à la mise à jour des standards de qualité et véhiculer une attitude d’exemplarité pour tous les collaborateurs.
• Veiller à la bonne diffusion des informations auprès des différents services de l’hôtel.

Profil recherché :
• Expérience impérative sur poste similaire en hôtellerie de luxe
• Maitrise de l'anglais écrit et oral
• Maîtrise d’Opéra
• Excellente présentation
• Excellent Relationnel
• Grand sens de la communication
• Soucis du détail

AVANTAGES

CSE actif
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

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