Agent du welcome Jour & Nuit (réceptionniste) (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que "Talent", vous représentez pour nos clients l’art de vivre W. Vous êtes l’essence même de la marque. Les Talents se distinguent par leur personnalité et leur passion pour les lieux à la fois espiègle, chaleureux et accueillant tels que les hôtels W.

UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L’EQUIPE DU W VERBIER

En tant que Talent du Welcome, vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant un référent de l’esprit et du concept W et des standards de la marque.
Vous accueillerez et prendrez en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour assurer un effet WOW et anticiperez les besoins des clients et y répondre.
Votre côté Insider et passionné de la marque vous permettra de renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour, et toute autre demande, afin de garantir une expérience mémorable.
Vous assurerez la communication avec les clients par téléphone ou par courriel et reporterez les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.
Vous procéderez à la vérification et à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.
En qualité de réceptionniste de nuit, vous serez responsable du shift de nuit au niveau sécurité et relation client. Vous devrez résoudre les éventuelles plaintes clients de façon WOW. Vous procéderez à l'élaboration du rapport financier du jour ainsi que de la Newsletter de l'hôtel. Comme de jour, vous accueillerezet prendrez en charge les check-in et check-out du moment.

PROFIL
Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5*
Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée
Vous êtes super motivé
Réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scene et de la prise de position
Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir dès avril 2023, pour une durée de 1 an, avec possibilité de renouvellement.

En raison des restrictions de visa, seules les candidatures de Suisse et de l’Union Européenne seront retenues.

AVANTAGES

• Réduction pour les associés Marriott
• Remise pour les magasins locaux
• Programme de formation Marriott
• Réduction sur la restauration
• Facilité de logement