Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Agent(e) de réservations (H/F)
? Répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail
? Effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone
? Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management
? Relance des offres tarifaires envoyées
? Traitement des réservations et attributions de chambres
? S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations
? Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex)
? Merge des profils en cas de doublons
? Effectuer des propositions d'upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d'affaires
? Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate
? Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
? Incarner les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection
? Communiquer efficacement avec tous les services de l'hôtel
? Assurer la sécurité de tous les clients, visiteurs et collaborateurs à chaque instant
? Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
? Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
? Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par
l'établissement
? Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
? Anticiper les besoins et demandes des clients
? Veiller à la fidélisation des clients
? Expérience significative en Réservation/Réception
? Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
? Sens du service et de l'accueil
? Confiance, fiabilité, flexibilité
? Forte capacité de communication et d'organisation
? Autonomie
? A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
? Courtois et souriant
? Efficacité, rigueur, organisation
? Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)
Agent(e) de réservations
Référence : n°169282
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 23/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/02/2023
UN BOUTIQUE HÔTEL 5 ÉTOILES PARISIEN HORS DU TEMPS
La pionnière britannique des boutiques-hôtels, Anouska Hempel, a métamorphosé un immeuble sage en palais mystérieux. Des chambres avec balcons et verrières. Des vues imprenables sur Paris et la Tour Eiffel. Un étage dissimulé sous les combles, aménagé en suite. Un patio sous les tonnelles. Des chambres secrètes à l’abri d’un jardin. Des plantations aromatiques. Un Spa au détour d’une déambulation en sous-sol. Plus loin, derrière une porte dérobée, une cave privée. Un bar à cocktails tout de miroirs. Un restaurant tiré des rêves d’un conteur des mille-et-une nuit.
46 chambres. 5 étoiles. Bienvenue chez Monsieur George. Un hôtel unique.
- Visitez le site internet de la société
- Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, réseaux sociaux...
Monsieur George
Nombre de chambres et suites : 46Site internet
Imprimer cette offre Recevoir une alerte
