Guest experience agent
Date limite de l'offre: lundi 10 avril 2023 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Guest Experience Agent (H/F)
-Accueillir tous les clients en C/i : les saluer, les appeler par leur nom, connaître toutes les caractéristiques de la réservation & demandes particulières
-Saluer tous les clients en C/o : obtenir un feedback précis de chaque client après leur départ
-S'assurer que le séjour de chaque client est à la hauteur de leurs attentes-Faire remonter tous les feedbacks positifs ou négatifs
-Être capable de renseigner un minimum le client en termes de conciergerie
-Suivi et gestion des plaintes
-Suivi des clients VIP tout au long du séjour
-Préparation des amenities clients à mettre en chambre
-Préparation des demandes spéciales en chb (anniversaire de mariage, birthday, honeymoon, babymoon)
-Coordination des différentes demandes avec les services concernés
-Communiquer chaque détail important pouvant avoir un impact sur le séjour client- Expérience en hôtellerie de luxe obligatoire
- Bilingue en anglais
Guest Experience Agent
Référence : n°169464
Ville : Saint-Barthélemy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDD (Saisonnier)
Durée : 6
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Poste logé
Date de mise en ligne : 24/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/02/2023
Ouvert depuis le 28 Octobre 2016, le Barthélemy Hotel & spa se situe sur la Baie de grand cul de Sac face au lagon.
L'hôtel se compose de 44 chambres et de deux villas Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré : l'élégance, la tranquillité et la discrétion.
Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement.
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Le Barthélemy
Nombre de chambres et suites : 46Site internet
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