Réceptionniste polyvalent (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

La Résidence Nell **** est en recherche de son / sa futur(e) Réceptionniste. Sous la responsabilité directe du superviseur de la Résidence, vous serez le/la garant(e) du quotidien de la Résidence Nell de 17 Suites/Appartements.

Votre périmètre d'action sera :
-Accueillir les clients dans le respect des standards 4*
- Contribuer à la fidélisation et promouvoir le Groupe Nell
- Participer à la satisfaction de la clientèle par l’engagement, l’esprit d’équipe, l’enthousiasme & la motivation
- Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients, à l’arrivée / check-in et au départ / check-out, en appliquant les procédures du groupe
- Effectuer la saisie des réservations (demandes en direct, walk-in...)
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
- S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la résidence tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe
- Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui est confié pendant le shift
- Effectuer la préparation et livraison des caisses petit-déjeuner en chambre

Si vous êtes animé(e) par l'envie d'évoluer au sein d'un petite Résidence rénovée et contemporaine par son style et sa gestion, si vous aimez travailler en toute autonomie, polyvalence et prendre des initiatives, si vous vibrez par l'envie de faire plaisir à vos hôtes, alors vous êtes fait(e) pour ce poste et nous vous attendons....

Profil recherché :
- Expérience similaire dans une petite ou moyenne structure
- Anglais indispensable
- Autonome, rigoureux(se), souriant(e)

Ticket Restaurant