DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous aurez pour missions de:
-Assister l’Attaché de Direction dans ses tâches administratives et opérationnelles quotidiennes :
-Vérification des arrivées VIPs
-Rédaction de lettres d’accueil personnalisées
-Mails de bienvenue à nos futurs clients importants
-Réponses aux demandes clients avant, pendant et après leur séjour
-Suivi du séjour des clients
-Suivi des plaintes pendant le séjour et courriers de suivi
- Rédaction des réponses aux commentaires et avis clients postés sur les canaux de réservations
- Aide aux équipes de réception en cas de besoin.
- Développement du lien relationnel avec les clients dans le but d'augmenter notre positionnement et notre notation sur les sites d'avis clientèles
- Mettre à jour et alimenter les fichiers clients (CRM)

PROFIL RECHERCHÉ
Une présentation physique impeccable, une élocution soignée et un savoir-être adapté au standing de l’établissement sont exigés.
Bilingue Français / Anglais impératif, une 3ème langue est un plus.
Savoir faire des check-in et check-out
Première expérience en réception dans un hôtel 4* ou 5* exigé