Au sein de notre boutique hôtel 5* en plein centre de Paris de 80 chambres, vous serez en charge de l'entretien et la propreté des chambres, de la gestion et du management de votre équipe. Vous contribuez au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et lieux publics de l'hôtel.

Vous serez en lien direct avec la Direction générale et en relation avec les services transverses.

Vous disposerez d’une grande autonomie afin de gérer les priorités dans les missions qui vous seront confiées et dans les délais imposés.

La satisfaction des clients et le maintien de la qualité sera votre fil rouge au quotidien.

Vos missions seront les suivantes :

◾Veille à l’hygiène et à la propreté des chambres et des locaux

◾Supervise la réalisation des travaux de maintenance effectués dans les chambres en collaboration avec le superviseur technique

◾Organise les prestations VIP à mettre en place dans les chambres en collaboration avec le responsable hébergement

◾Veille à la qualité des services et des prestations offerts au client pour sa partie

◾Assure les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés

◾Met en œuvre et fait respecter les standards et procédures en place dans l’établissement

◾Informe sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents

Dans le cadre de son emploi, le/la Gouvernant(e) d’hôtel effectue l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations et Réception), enregistre les demandes de prestations et participe ainsi à la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs demandes et réclamations.

Le/la Gouvernant(e) d’hôtel enregistre également les objets trouvés.

L’emploi de Gouvernant(e) d’hôtel se compose également de la supervision de la gestion des stocks de linge, de produits d’entretien et d’accueil et de l’élaboration des plannings de nettoyages spécifiques.

Le/la Gouvernant(e) d’hôtel organise et prévoit la décoration des lieux d’accueil et son adéquation avec la clientèle, met en place de nouvelles procédures et s’assure du respect de la législation du travail.

Enfin, il/elle procède au suivi des travaux de maintenance, participe à la maîtrise des coûts et à l’élaboration et au suivi des budgets annuels de son département.

Expérience professionnelleTitulaire d'un BTS/DUT ou Bac+2 avec 1 à 3 ans d'expérience confirmée en tant que Gouvernant(e), vous vous caractérisez par votre sens de l'accueil et votre souci du détail.

Réactivité, dynamisme et organisation seront des atouts majeurs pour ce challenge.

Maitrise de :

-Excel

-Opéra

-Word

-HACCP
Avantages13e mois

Carte Bienvenue

remboursement 50% du pass Navigo