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Description du poste
Agent de Réservation (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Dans le cadre de sa réouverture à la restauration, le Café de l’Homme, brasserie de luxe contemporaine, dans un lieu classé, élégant et intemporel, a été imaginé et conçu comme un hommage à la France, sa culture, son art de vivre, son patrimoine architectural et artisanal, tout ce qui contribue à son rayonnement international.
Clientèle française et internationale haut de gamme
110 couverts intérieur dont 16 couverts salle à manger privée
180 couverts terrasse
Jusqu’à 600 couverts/jour
Amplitude horaire : 12h00-02h00
Ouvert 7j/7
Retrouvez notre Présentation - FR
Le Café de l'Homme recrute un(e) :
Agent de Réservation (H/F)
Rattaché(e) au Responsable des Réservations ainsi qu’à la direction commerciale et générale, l’Agent de Réservation (H/F) est un acteur principal des prises de réservations et garant de la satisfaction client lors de celles-ci.
Les missions principales de l’Agent de Réservation (H/F) sont :
Leisure business
- Passer assidument les informations (météo, état des réservations, nouvelles consignes…) à nos équipes externes
- Traiter de manière personnalisée l’ensemble des réservations, en rappelant les clients
- Répondre aux demandes particulières des clients sur la plateforme de réservation
- Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations (statut confirmé, occasion spéciale, demande spécifique, taux de remplissage par horaire…)
- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Faire de la vente additionnelle par téléphone
Group business
- Gérer et optimiser les ventes directes et indirectes à travers la bonne gestion des demandes entrantes
- Effectuer des missions commerciales ponctuelles demandées par la direction commerciale afin de développer les demandes sortantes
- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande
- Effectuer le suivi comptable (relances, gestion des acomptes, soldes…)
- Assurer le lien et une bonne transmission des informations entre les différents services (service back office et équipes opérationnelles au restaurant)
- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Faire de la vente additionnelle par téléphone
Liste non exhaustive à préciser selon contrat
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience en tant qu’agent de réservation idéalement dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration
- Maitrise des outils bureautiques
- Anglais impératif + 2ème langue souhaitée
- Réactivité, qualités d’écoute, sens de la relation client, aisance téléphonique, organisation
Contrat de 39h/semaines
RÉMUNÉRATION
Selon profil
Intéressement selon objectifs
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique, envoyer votre candidature, nous serions ravis de vous recevoir en entretien.
Poste recherché :
Agent de réservation
Référence : n°166056
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 13/03/2023
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 01/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/01/2023
Agent de réservation
Référence : n°166056
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 13/03/2023
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 01/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/01/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Dans le cadre de sa réouverture à la restauration, le Café de l’Homme, brasserie de luxe contemporaine, dans un lieu classé, élégant et intemporel, a été imaginé et conçu comme un hommage à la France, sa culture, son art de vivre, son patrimoine architectural et artisanal, tout ce qui contribue à son rayonnement international.
Le Café de l’Homme doté d’une cuisine de production (150m²) au rez-de-jardin et d’une cuisine d’envoi (80m²) à l’étage du restaurant recherche sa nouvelle brigade.
Retrouvez notre Présentation - FR
- Visitez le site internet de la société
- Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, actualités...
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