DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Gestion des comptes existants et prospection de nouveaux clients

· Être responsable de la commercialisation de l’hôtel sur les marchés, segments et comptes attribués

· Développer le CA de l’hôtel et de toutes ses sources de revenus : contrats corporate, hébergement groupes, points de vente, banquets…

· Animer et fidéliser un portefeuille client existant (appels, actions marketing, offres promotionnelles…)

· Organiser des événements réguliers pour ses clients en toute autonomie (blitz, soirées à thèmes, cocktails…)

· Développer le portefeuille clients en prospectant de nouveaux comptes & marchés (prospection téléphonique ou physique ; utilisation de réseaux sociaux type LinkedIn)

· Créer des présentations personnalisées pour commercialiser l’hôtel

· Définir un plan d’actions commerciales et marketing en accord avec la DOSM et le respecter.

· Etablir un planning de déplacements avec le DOSM et s’engager à le respecter sauf cas de force majeure

· S’assurer de la qualification des clients et de la saisie des informations dans le CRM (Opera S&C) et autre logiciel le cas échéant.

· Maintenir les bases de données à jour

· Négocier les RFPs annuelles sous la supervision du DOSM

Stratégie commerciale

· Avoir une connaissance accrue du marché ; des comptes et de la concurrence

· Être force de proposition pour mettre en place des offres adaptées aux besoins des clients et optimiser le CA de l’hôtel

· Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et des budgets annuels avec le DOSM

· S’assurer que la politique commerciale est respectée lors des visites clients et lors des cotations

· Contrôler et analyser la production de ses comptes et présenter les chiffres au DOSM mensuellement

· Participer aux réunions commerciales avec annonce des tendances, résultats des démarchages et des actions commerciales en cours

· Préparer un rapport hebdomadaire des actions de la semaine passée et du planning de la semaine à venir ; participer à une réunion hebdomadaire pour présenter ce rapport.

· Participer à la communication internet et externe de l’hôtel (réseaux sociaux, emailings…)

Leadership

· Avoir un rôle de leader auprès de l’ensemble des équipes opérationnelles

· Représenter le service commercial en l’absence du DOSM auprès de l’ensemble des équipes

· Représenter la direction dans sa communication auprès des équipes

· Etablir une étroite collaboration avec le revenue manager ; assister aux réunions RM en l’absence du DOSM

· Soutenir le DOSM dans ses missions quotidiennes (team management, revenue management)

· Faire monter en compétence le service commercial

· Faire le suivi des emails clients, dossiers en cours en l’absence du commercial interne

· Diriger et impliquer l’ensemble des équipes dans l’organisation des événements clients

La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.
PROFIL RECHERCHÉ
· Vision stratégique ; Esprit d’analyse

· Esprit de « chasseur » ; sens du résultat

· Persévérance ; Force de proposition

· Excellente communication orale et écrite en français et anglais

· Rigoureux et organisé

· Qualités relationnelles (empathie, écoute, sourire, bienveillance, esprit d’équipe…)

· Autonomie ; efficacité

· Leadership

· Adaptabilité et flexibilité

· Enthousiasme ; force de persuasion

· Résistance à la pression

· Expérience significative dans un service commercial idéalement sur le segment corporate

· Expérience en hôtellerie/restauration requise

· Connaissance des techniques de ventes

· Anglais professionnel impératif, une autre langue serait un plus

· Maîtrise d’Opera

· Maîtrise du pack Office

· Titulaire du Permis B