Agent des réservations (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que "Talent", vous représentez pour nos clients l’art de vivre W. Vous êtes l’essence même de la marque. Les Talent se distinguent par leur personnalité et leur passion pour les lieux à la fois espiègle, chaleureux et accueillant tels que les hôtels W.

UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L’EQUIPE DU W VERBIER

LE ROLE

En tant qu’Agent des Réservations, vous participerez au planning court terme et long terme ainsi qu’aux tâches quotidiennes du département des Réservations. Votre aisance relationnelle vous permettra de traiter les demandes de réservations de notre clientèle. Vous serez en contact direct avec les clients et devrez gérer les différentes réclamations/demandes ; vous jouez également un rôle de coordination avec les autres départements afin de consolider la communication et de créer des expériences mémorables.

Les besoins des clients n’ont aucun secret pour vous et vous pourrez ainsi établir différentes propositions commerciales selon leurs exigences, tout en ayant à l’esprit les stratégies planifiées par le département. Vous aurez également la charge administrative de vérifier les réservations de nos clients et prise en compte totale de leurs demandes avant leur arrivée afin de créer un effet WOW.

PROFIL
Première expérience en réservations, idéalement dans un hôtel 5*.
Français et anglais courants, une troisième langue est appréciée.
Vous êtes super motivé.
Réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scene et de la prise de position
Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients

En raison des restrictions en matière de visa, seuls les candidats de la Suisse et de l'Union européenne peuvent être pris en considération.

AVANTAGES

• Réduction pour les associés Marriott
• Remise pour les magasins locaux
• Programme de formation Marriott
• Réduction sur la restauration
• Facilité de logement

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES