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Description du poste
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client un profil animateur d'équipe (f/h) pour une plateforme téléphonique.
Poste
- Affecter les charges de travail au regard des ressources disponibles en fonction de la délégationconfiée. - Analyser les tâches et les circuits de travail dans le cadre de la maitrise des risques et dans un souci d'efficience et proposer des actions d'amélioration. - Alerter la hiérarchie en cas de dérive des résultats. - Procéder à une exploitation (recueil et analyse) de l'ensemble des données de performance (efficacité - efficience - responsabilité sociétale). - Proposer toute action innovante et / ou d'optimisation. - Assurer la communication opérationnelle en portant les décisions du responsable. - Recenser les bonnes pratiques et les diffuser. - Veiller au développement des compétences individuelles. - Analyser l'homogénéité des pratiques et de la performance. - Contribuer au recueil des éléments nécessaires à l'évaluation de l'équipe. - Participer à l'accompagnement RH et logistique de l'équipe. - Contribuer aux travaux locaux d'optimisation en lien avec les équipes et en transversalité. - Accompagner son équipe en intégrant la dimension ressources humaines, logistique et informatique.
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience. Un expérience acquise sur le même poste est nécessaire. En complément du salaire (1796,59 euros brut mensuels), vous bénéficiez également : des 13Úme et 14Úme mois (sous conditions de présence), de la Mutuelle, de la Prime de permanence téléphonique.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
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Poste
- Affecter les charges de travail au regard des ressources disponibles en fonction de la délégationconfiée. - Analyser les tâches et les circuits de travail dans le cadre de la maitrise des risques et dans un souci d'efficience et proposer des actions d'amélioration. - Alerter la hiérarchie en cas de dérive des résultats. - Procéder à une exploitation (recueil et analyse) de l'ensemble des données de performance (efficacité - efficience - responsabilité sociétale). - Proposer toute action innovante et / ou d'optimisation. - Assurer la communication opérationnelle en portant les décisions du responsable. - Recenser les bonnes pratiques et les diffuser. - Veiller au développement des compétences individuelles. - Analyser l'homogénéité des pratiques et de la performance. - Contribuer au recueil des éléments nécessaires à l'évaluation de l'équipe. - Participer à l'accompagnement RH et logistique de l'équipe. - Contribuer aux travaux locaux d'optimisation en lien avec les équipes et en transversalité. - Accompagner son équipe en intégrant la dimension ressources humaines, logistique et informatique.
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience. Un expérience acquise sur le même poste est nécessaire. En complément du salaire (1796,59 euros brut mensuels), vous bénéficiez également : des 13Úme et 14Úme mois (sous conditions de présence), de la Mutuelle, de la Prime de permanence téléphonique.
