Le/La Réceptionniste/Caissier est en charge de l’accueil, des check-in, check-out et assure le suivi de la qualité de l’accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l’hôtel tout au long de leur séjour.
Il/Elle entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle ainsi qu’avec les agences de voyage.

Il assure la qualité de service, et des prestations délivrées à notre clientèle

Il/Elle participe à l’ensemble des opérations de la caisse de la réception

Il/Elle participe au suivi de la gestion des plaintes clients

Il/Elle optimise les ventes de l’hôtel auprès de la clientèle

Il/Elle participe à la préparation des dossiers clients en arrivée et départs

Il/Elle participe de la bonne saisie, de la mise à jour et du suivi des Cardex clients

Il/Elle participe à la formation, au développement et à l’accompagnement des nouveaux salariés.

Il/Elle veille à l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein du Ritz Paris

PROFIL RECHERCHÉ
BTS en hôtellerie restauration de préférence
1 an d’expérience minimum à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Anglais et français bilingue obligatoire
Une troisième langue est souhaitée : Russe - Japonais - Chinois - Portugais