Apprenti(e) guest relation
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Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'hôtel Sofitel Paris le Faubourg 5* recherche un/une apprenti.e H/F pour rejoindre le service Guest Relation.
Au sein de l'équipe Guest Relation, vous participez à l'accueil des clients, vous préparez les VIP et vous prenez en charge le client jusqu'à son arrivée en chambre.
VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Vous serez le/la garant(e) du respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.
Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.
Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
Pour les clients VIP, vous préparerez en amont leur arrivée et contrôlerez leur chambre.
Doté(e) un excellent relationnel, vous gérerez les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.
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PROFIL RECHERCHÉ
Vous évoluerez au sein d'un hôtel 'flagship' et emblématique de la marque Sofitel, en plein coeur du Paris de la Mode et de la Haute Couture, avec une équipe dynamique, bienveillante et orientée sur le bien-être de ses clients (mais aussi de ses collègues !)
Comme tous nos Ambassadeurs, vous participerez aux événements internes célébrant le travail accompli par chacun (assemblées trimestrielles, goûter d'anniversaires, tables ouvertes avec la direction...) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf !
VOS AVANTAGES :
- 13e mois après 6 mois d'ancienneté
- Primes d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté
- Indemnités nourriture
- Carte Pressing
- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
AVANTAGES
13ème mois (fixe et apprentis.es)
Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo (fixe, apprentis.es et stagiaires)
Prime d'intéressement (fixe et apprentis.es)
Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires (fixe, apprentis.es et stagiaires)
Une direction très proche des Collaborateurs et très terrain
Plusieurs événements internes
Mutuelle (fixe et apprentis.es)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Apprenti(e) guest relation
Référence : n°127634
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Alternance
Salaire : Selon conditions
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 27/04/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/04/2022
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
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28-04-2022 : Session de recrutement - Extras femmes/valets de chambres et équipiers(ères) - 28 avril de 15 à 17h
Sofitel Paris le Faubourg
Nombre de chambres et suites : 147Site internet
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