Chargé de relation clientèle

Non specifié Paris

Date limite de l'offre: vendredi 24 février 2023 01:00

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Description du poste

Si vous êtes une personne habitée par une réelle envie de partager une aventure humaine et de porter haut les couleurs de l'hôtellerie à la française, n'hésitez pas et rejoignez nous !
Votre mission principale : responsable des relations publiques dans l'Hôtel.

Vous devrez également :

- Faire le lien entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel
- Prendre en charge le client dès son arrivée et jusqu’à son départ en tentant de satisfaire en permanence ses besoins
- Promouvoir les offres de l’hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service
- Etre présent et visible, aller naturellement à la rencontre du client pour établir une relation chaleureuse et personnalisée
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai
- Faire preuve de courtoisie et de politesse envers le client quelle que soit sa demande.
- En relation directe avec le client, avoir une tenue et un comportement irréprochables.
- A la demande du client, expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.
- Faire le lien avec l’ensemble des départements de l’hôtel.
- Coordonner, communiquer et coopérer avec les autres services de l’hôtel.
- Appliquer et faire appliquer toutes les procédures en vigueur au sein de l’établissement

PROFIL RECHERCHÉ
Les qualités requises :
Pédagogue et animateur d’équipe
Maîtrise du français et de l’anglais
Présentation très soignée
Ponctualité
Souriante, aimable, avenant, courtois
Discrétion
Diplomatie et maîtrise de soi
Excellent esprit d’équipe
Dynamisme et autonomie
Excellent sens de la communication
Bonne élocution
Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
Flexibilité sur les horaires
Souplesse et réactivité

AVANTAGES
AVANTAGES :

- A partir d’un an d’ancienneté, vous avez droit à un maximum de 7 nuitées offertes par année civile dans les hôtels en propriété et vous pouvez obtenir une réduction de 50 % sur vos consommations au bar et au restaurant de l’hôtel sollicité.

Poste recherché :
Chargé de relation clientèle
Référence : n°162507
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 10/01/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/01/2023

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Situé entre l'historique Opéra Garnier et la Place Vendôme, dans la célèbre rue De la Paix, l'Hôtel Westminster Paris est un joyau scintillant parmi les hôtels du centre-ville. Encadré par l’architecture haussmannienne classique depuis près de 200 ans, cet hôtel de luxe au caractère intemporel et à l’esthétique design a été le lieu de prédilection au cœur de Paris pour les voyageurs avertis et les membres de la royauté comme le duc de Westminster, que nous honorons avec Nom. Grâce à son emplacement dans le 2ème arrondissement, l'Hôtel Westminster se trouve à quelques minutes de marche des musées, monuments et attractions les plus renommés de la ville, dans le quartier des boutiques, de la mode et des divertissements. Cette riche histoire et cet héritage sont préservés aujourd'hui grâce au service attrayant et entièrement personnalisé que nous offrons à chaque invité.