Télécharger l'application puis scanner le code et continuer depuis votre smartphone

Assistant chef de réception

Non specifié Paris

Date limite de l'offre: samedi 5 novembre 2022 01:00

de : Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vos missions seront les suivantes:

• Veillee au bon déroulement du séjour du client
• Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe
• Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour
• Gèrer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par lescollaborateurs et y apporter rapidement une solution
• Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client
- Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
• Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité

PROFIL RECHERCHÉ
• De Bac type Bac hôtelier à Bac + 2 type BTS d'Hôtellerie - Restauration, Licence professionnelle hôtellerie
ou Ecole de management hôtelier
• Expérience préalable en tant que réceptionniste
• Maîtrise de l'environnement Windows, du PMS, de Hotix, de Tars et des nouvelles technologies
• Maîtrise du français
• Anglais professionnel et une troisième langue est un plus
Profil recherché:
• Leadership
• Esprit commercial • Sens de l'accueil et du service
• Capacité d'écoute et de dialogue

• Confiance en soi
• Excellente présentation
• Réactivité

AVANTAGES
- 13ème mois dès l'embauche

- Prime d'intéressement à potentiel de 1700€/an

- Epargne salariale avec abondement

- Jour fériés garantis dès l'embauche

- Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires

- Plusieurs événements internes

- Mutuelle

- Remboursement de transport à hauteur de 50%

Poste recherché :
Assistant chef de réception
Référence : n°149076
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 21/09/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/09/2022

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée.Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception,le Sofitel Paris BaltimoreTour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.