DESCRIPTIF DE L'OFFRE

DESCRIPTION DE L’OFFRE
Véritable ambassadeur de l'hôtel la nuit, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dès son arrivée et créez un véritable lien pendant toute la durée de son séjour. Doté d'une très bonne présentation et d'une polyvalence, vous serez en charge d'accueillir le client, de communiquer sur les services de l'hôtel et de l'accompagner pour rendre son expérience agréable et inoubliable.

Les principales missions seront :

Réception
-Accueillir la clientèle pendant la nuit
-Informer sur les différents services de l'hôtel
-Surveiller les entrées et les sorties, veiller à la sécurité (ronde), au calme et au bon fonctionnement de l’établissement
-Prise en charge et saisie des réservations, walk-in
-Répondre aux appels entrants
-Gérer les arrivées et les départs des clients
-Facturation, encaissement
-Dressage du petit déjeuner

Conciergerie
-Répondre aux différentes demandes clients durant votre shift (conciergerie, taxi, room service, linge, réveil…)
Honesty Bar :
-Accueillir et installer les clients
-Assurer le service de l'honesty bar (service, facturation)
PROFIL RECHERCHÉ

-Aisance relationelle
-Aisance informatique
-Sens de l’accueil
-Bonne présentation
-Disponibilité, sérieux
-Pratique de l’anglais indispensable
-Polyvalent