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Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception, du Service Center et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel.
Vos responsabilités sont les suivantes :
Réception :
- Assister la réception lors des check-in et des check-out
- Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out
- Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme
- Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours
- Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours
- Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients
Service Center :
- Assister l'équipe en assurant une permanence téléphonique interne et externe
- Faire patienter et/ou mettre en relation les clients
- Faire le suivi des tâches techniques
Guest Relations :
- Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes
- Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients
- Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d’un sens aigu du service, vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie.
Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste.
AVANTAGES
AVANTAGES
- Équipe dynamique et à l'écoute
- Stage de 35H gratifié à 3.90€/H
- Repas offerts au restaurant du personnel
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
- Réduction dans nos restaurants et hôtels du groupe
Poste recherché :
Stagiaire Front Office
Référence : n°119256
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : de 4 à 6 mois
Date de début du contrat : 01/05/2022
Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale
Expérience : indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 09/03/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/03/2022
Stagiaire Front Office
Référence : n°119256
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : de 4 à 6 mois
Date de début du contrat : 01/05/2022
Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale
Expérience : indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 09/03/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/03/2022
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.NOS VALEURS
Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un haut lieu du patrimoine historique français mais notre succès ne peut se limiter à ce cadre somptueux, notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Le Shangri-la Paris prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et que vous êtes passionné(e), rejoignez-nous !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
Altruisme Courtoisie Humilité Prévenance Respect Sincérité
- Visitez le site internet de la société
- Visitez la page Société sur LinkedIn
- Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...
JOURNÉE DE RECRUTEMENT
10-03-2022 : Journée de recrutement de 10h à 17h - Restauration & Cuisine
Site internet
10-03-2022 : Journée de recrutement de 10h à 17h - Restauration & Cuisine
Shangri-La Paris
Nombre de chambres et suites : 101Site internet
