Responsable de service des réservations

Non specifié La Teste-de-Buch
Date limite de l'offre: vendredi 12 janvier 2024 01:00

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Description du poste

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Afin de compléter nos équipes, nous recrutons pour nos 2 établissements :

L’hôtel restaurant La Co(o)rniche, lieu emblématique du Bassin d’Arcachon, bénéficie d’une situation idéale pour un séjour dépaysant, placé sous le signe de l’élégance et de l’authenticité, dans une ambiance chaleureuse et festive.
Conçu par Philippe Starck entre forêt de pins et océan Atlantique, l'Hotel La Co(o)rniche est un établissement 5 étoiles composé de 29 chambres, une piscine à débordement avec vue panoramique sur la dune du Pyla, l'océan et le banc d'Arguin.
L’établissement dispose d’un restaurant avec une terrasse panoramique qui propose une carte inventive et authentique, un bar avec un service de tapas en continu.

L’Hôtel Ha(a)ïtza, 5 étoiles également conçu par Philippe Starck  et à deux pas de la Co(o)rniche, compte 38 chambres, suites et appartement.
Le Skiff Club dirigé par le chef Stéphane Carrade propose une cuisine gastronomique (deux étoiles au guide michelin), et le Café Ha(a)ïtza, propose une cuisine de bistrot avec une carte de produits frais dans une ambiance simple et détendue.
L’établissement dispose egalement de multiples services tels qu’une piscine sous verrière ouvrante, un spa Ren avec salon de coiffure David Lucas, une salle de sport Technogym, une pâtisserie et salon de thé, un bar à cocktail et une boutique.

 


Responsable de service des réservations (H/F)


Les missions du responsable du service de réservation sont:
Accueillir les clients et les renseigner sur les conditions de séjour, les formalités, et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l’établissement
Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, par téléphone…)
Gérer les réclamations, les litiges et trouver des compromis
Etablir et suivre le plan d’occupation des chambres
Superviser la tenue des dossiers clients, de la facturation, des planifications…
Enregistrer les réservations et optimiser l’occupation de l’établissement
Diriger, encadrer, et coordonner l’activité de l’équipe réservation
Contrôler le travail des agents de réservation
Participer au recrutement et à la formation du personnel du service
Établir les prévisions d’activité des sites et dresser un suivi des résultats
Effectuer des présentations de résultats devant les membres de la direction et leur proposer des solutions d’amélioration
Éditer des rapports journaliers

AVANTAGES
2 jours de repos consecutifs
pas de coupure
1 week-end par mois garanti
uniformes fournis
repas fournis

Poste recherché :
Responsable de service des réservations
Référence : n°207788
Ville : La Teste-de-Buch
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon experience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : logement possible durant la période d'essai
Date de mise en ligne : 28/11/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/11/2023

La Co(o)rniche

Nombre de chambres et suites : 12
Site internet

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  • Vendeuse boutique de luxe (H/F)


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    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    • Hôtel La Co(o)rniche Junior Suite
    • Hôtel Ha(a)ïtza
    • Hôtel Ha(a)ïtza Chambre
    • Spa Ha(a)ïtza-Piscine
    • salle du restaurant
    • salon

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