Situé dans un cadre paisible offrant une vue spectaculaire sur le Rhône avec la montagne en toile de fond, Mandarin Oriental, Geneva est un hôtel 5 étoiles dont le charme classique est évocateur de la Suisse. Alliant luxe, style et service hors pair, l’hôtel est un havre de paix au cœur de la ville.

L’hôtel dispose de 178 chambres et suites élégantes et spacieuses. Plusieurs de ces suites bénéficient de terrasses privatives offrant une vue magnifique sur le fleuve, la vieille ville et les montagnes aux sommets enneigés. Son offre gastronomique, son luxe et son service inégalé en font une destination de choix pour les voyageurs les plus avisés.

Nous recherchons notre futur(e) :
Chef de Brigade (F/H)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous êtes en charge d’encadrer les réceptionnistes afin de veiller à ce que l’accueil des clients, leur enregistrement et leur règlement de facture se fassent en adéquation avec les standards établis par Mandarin Oriental. Vous vous assurer du bon déroulement du « Front Shift » dont vous avez la responsabilité.
A ce titre, vous prenez les décisions qui s’imposent afin de garantir une qualité d’accueil et de séjour mémorables à nos clients, sous la supervision du Chef de Réception et de son Assistant(e).

L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l’Hôtel.
De ce fait, le/la Chef de Brigade joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dés son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.

Vous êtes également responsable d’un certain nombre d’activités administratives et de formations relatives au bon fonctionnement du service et a un rôle de coordinateur clef avec les autres services pour répondre ou anticiper les attentes du client et le satisfaire pleinement.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience sur un poste similaire exigée
Autonome, responsable et rigoureux(se)
Expérience de management d'équipe
Connaissance de l'hôtellerie de luxe indispensable
Souci du détail et sens du service client haut de gamme
Parfaite connaissance du français et de l'anglais (écrit/parlé). Une 3ème serait un plus.

• Diplôme ou formation en hôtellerie

• Expériences de 2 ans minimum dans un même poste en établissement 5*

• Excellent relationnel et sens de la collaboration

• Très bonne communication et organisation

• Expérience en management d'équipe

• Exemplarité et capacité à maintenir une atmosphère de travail agréable et collaborative

• Très bonnes connaissances des techniques de Yield Management

• Passionné(e) et souci de délivrer les meilleures prestations dans un but de satisfaction client

• Français et anglais courant - une autre langue un plus

Nous recherchons des personnes enthousiastes qui possèdent l'attitude et la passion nécessaires pour faire avancer cette nouvelle ouverture passionnante et épater nos clients ! Si c'est votre cas, envoyez nous votre candidature ici dès maintenant !

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• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

Mandarin Oriental Geneva

Nombre de chambres et suites : 190
Site internet