Stagiaire réception / conciergerie

Non specifié Paris

Date limite de l'offre: lundi 4 juillet 2022 02:00

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Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Hôtel de Sers, le Baby Palace 5* au cœur du Triangle d’Or, recrute son stagiaire Front Office, à compter de Juillet 2022 pour une durée de 4 à 6 mois.

Au sein du service Front Office, composé par la réception et la conciergerie, vous assisterez les réceptionnistes dans les procédures d'accueil des clients ainsi qu'en conciergerie.

Missions principales:
Cette liste est à titre indicatif, elle peut être réadaptée en fonction du profil du stagiaire et de l’activité du service.

• Assurer un shift en autonomie
• Organiser les départs et les arrivées
• Envoi des factures client
• Diffuser de l’information auprès de l’équipe, respect des procédures
• Satisfaction de la clientèle.
• Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires.
• Assister l’équipe de la réception concernant tout litige ou plainte client afin d’obtenir la satisfaction du client.
• Vérifier les arrivées et prépare les listes de VIP.
• Proposer des améliorations sur le produit et les procédures.
• Reconnaître les clients réguliers de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Polyvalence, curiosité
• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Souriant, avenant
• Ponctualité
• Esprit d’équipe
• Relation clientèle : sens de l’accueil et du service
• Etre à l’écoute des clients
• Connaissances informatiques (word, excel, micros, OPERA)
• Anglais courant + 3ème langue souhaitée

AVANTAGES
- 2 jours de repos consécutifs
- 39 heures par semaine
- remboursement navigo 50%
- gratification légale (3.90€/heure) + indemnités repas
- Expérience De Sers à la fin du stage

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste recherché :
Stagiaire réception / conciergerie
Référence : n°123930
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : de 4 à 6 mois
Date de début du contrat : 01/07/2022
Salaire : gratification stagiaire
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 05/04/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/04/2022

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

En 1880, les fastes du Second Empire s’estompent, ceux de la Belle Époque s’annoncent : pour ériger sa demeure à quelques pas des Champs-Élysées, le marquis de Sers, officier, député et d’abord homme du monde, marie les deux et fait construire son hôtel particulier dans le quartier le plus prisé de l’époque.
Avec le temps et sans jamais perdre son âme, le bâtiment originel connaîtra divers agrandissements et quelques modifications pour répondre à des vocations différentes, liées à l’évolution du quartier et des attentes de ses hôtes.

Il est aujourd’hui le symbole flamboyant du style classique français mis en parfaite adéquation avec la technologie et les services de la modernité.
L'hôtel de Sers propose une collection de 52 chambres, où élégance et confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez soi.
Spacieuses et confortables, les chambres et suites évoquent le charme d’un hôtel particulier. Chaque chambre et sa salle de bain sont conçues comme un volume cohérent, offrant au voyageur un sentiment d’évidence et de quiétude.

La Galerie des portraits vous mène jusque dans l’univers du Restaurant de Sers : un Jardin à l’abri des regards où verdure et convivialité sauront vous séduire tout au long de l’année. Une carte évolutive au fil du temps & une sélection minutieuse des meilleurs producteurs français sont proposées à notre clientèle.

Esprit de famille, Dynamisme, Elégance, Sur mesure et Générosité sont les valeurs fondamentales de notre groupe B Signature Hotels & Resorts et sont celles que nous avons à coeur de partager avec nos clients et collaborateurs.