DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Afin de compléter nos équipes fidèles, nous recherchons un/une Responsable des réservations individuelles pour la saison d'été dont les missions principales sont :

- Gérer l'accueil téléphonique, le personnaliser et le rendre chaleureux en respectant les standards Relais & Châteaux
- Gérer les demandes de réservations individuelles et les bons cadeaux via secretbox
- Gérer les demandes de coffrets Relais & Châteaux
- Entretenir et développer l’image de marque de l’établissement auprès de nos voyageurs
- Saisir et suivre les réservations faites par téléphone, email et différents canaux de distribution (OTA...)
- Optimiser le planning chambre en collaboration avec la Responsable Hébergement
- Collaborer en étroite collaboration avec notre Yield Manager
- Suivre les dossiers de réservations, modification, annulation, paiement par virement
- Transmettre les informations nécessaires aux différents services internes

Une réceptionniste est dédiée au service réservation pendant les deux jours de congés du Responsable des Réservations.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un/une candidat(e) passionné(e) dont les valeurs sont communes aux nôtres.
Dans ce contexte si particulier, les clients sont plus que jamais notre priorité. Nous nous rendrons disponible, flexible et avec le sourire même par téléphone!
Candidat autonome et force de proposition!