Contexte :

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Praticien/ne SPA, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos tâches :

Objectif de la fonction :

Véritable spécialiste des soins de bien être pratiqués en Spa.

Prend en charge le client de leur accueil jusqu’à la réalisation des soins.

Etre entièrement dédié à la détente et au bien être des clients du spa.

Apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception.

Participer en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services.

Prendre en considération le moindre détail, être à la recherche de l’excellence en permanence.

Activités principales :

Maitriser et appliquer les standards LQA et Forbes pour chaque client.

Accueil et suivi de la clientèle :
Etre à l’écoute des clients pour déterminer leurs besoins et attentes pour les soins.
Expliquer précisément comment se déroule chaque étape du soin.
Anticiper les besoins des clients. Fidéliser la clientèle.
Lorsque l’activité du spa le nécessite, peut être amené à remplacer l’hôtesse d’accueil du spa.

Hygiène et Sécurité :
Respecter le code vestimentaire et sa présentation personnelle adaptée à son activité professionnelle et à l’image de marque de l’hôtel.
Préparer son poste de travail en respectant les facteurs d'ambiance.
Veiller à la parfaite organisation de la cabine (hygiène, grooming, éléments nécessaires à la réalisation du soin, parfum d'ambiance, musique), les codes culturels du soin, les règles d'hygiène et de sécurité.
Veiller au respect des conditions d’hygiène et de propreté des cabines de soins et du matériel.
Entretien du Spa (hygiène et sécurité, linge, décoration…).
Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à son supérieur hiérarchique et le service technique.
Respecter la démarche de développement durable au sein de l’hôtel Le Meurice.

Techniques soins esthétiques :
Réaliser les techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelages* en respectant les protocoles de la marque Valmont/ Kos/Kure Bazaar/Shellac/By Terry et des soins signatures.
Le travail manuel peut être complété par des appareils adaptés aux soins et aux modelages.

Vente :
Conseiller et vendre les produits et prestations spécifiques au spa.
Identifier les besoins de sa clientèle et définir un programme de soins personnalisés ainsi que les produits adaptés.
Valoriser les marques partenaires (Valmont, Kos, Kure Bazaar, By Terry) auprès des clients.

Gestion :
Est responsable de l'organisation de sa cabine.
Suivi des fiches clients (questionnaire santé).

Relationnel, hiérarchie et brigade :
Sous l’autorité et en relation avec le chef de service et son adjoint.
Suivre les consignes, les plannings de soins, et les plannings établis par le chef de service et son adjoint(e).
Participer aux briefings et débriefings journaliers et ainsi qu’aux réunions mensuels.
Contribuer à créer une bonne ambiance de travail.
Communiquer et coopérer étroitement avec les autres services de l’hôtel.
Remonter à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonction

Qui etes-vous?

Qualités personnelles :

Motivé(e) et passionné(e) par l’univers du spa et de l’esthétique, polyvalent(e), dynamique, autonome, disponible et assidu(e).

Doté(e) d'une excellente présentation adaptée à l'univers de la beauté et du luxe, très bon sens du contact, du service et de l’accueil face à une clientèle exigeante.



Capacité commerciale :

Savoir-faire spécialisé : soins visages et soins corps, massages, manucure, épilations.

Connait tous les produits vendus au sein du spa.

Est force de proposition et conseille le client.

Développe le chiffre d’affaires du Spa grâce aux techniques de vente.

Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.

Habilité des relations humaines :

Disponible, réactif(ve) et dynamique, à l’écoute d’une clientèle exigeante, respectueuse, organisée, esprit d’équipe.

Personnalité :

Sérieuse, honnête, rigoureuse, d’humeur constante,souriante.

Expériences professionnelles :

Titulaire d'un BTS Esthétique ou BP avec une solide expérience de masseur (se) esthéticienne confirmée.

Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie ou un spa de Luxe.

Possède une bonne connaissance des différents types de soins corps et visage

Langues :

Français

Maitrise de l’anglais professionnel (indispensable).
La maîtrise d'autres langues étrangères est appréciée