Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien HelpDesk (h/f)
Poste
Vous êtes en charge de l'Installation du matériel et vous assurez la maintenance de premier niveau des périphériques des utilisateurs (ordinateur,imprimante, téléphone...) Vous traitez les demandes des utilisateurs reçues par mail, par téléphone ou en physique dans l'outil de ticketing (OTRS). Vous guidez l'utilisateur dans les démarches de résolution ou vous prenez le contrÎle du systÚme à distance Vous contactez et guidez les services de maintenance pour mettre en place une intervention dans le cadre de leur contrat. Vous rédigez des FAQ et de documentation en français et en anglais. Vous gérez le stock et maintenez à jour la CMDB. Vous veillez au respect de la charte informatique.
Profil
Vous justifiez idéalement d'une premiÚre expérience sur un poste similaire. Vous possédez des compétences techniques en informatique: connaissance de Windows 10, Suite office, Adobe, Active Directory, Office 365, SAP Vous possédez le sens du service, et vous avez la capacité d'analyse pour résoudre des problÚmes à distance; Langues : français et anglais (minimum compétences techniques écrit et oral) PremiÚre expérience helpdesk serait un plusd'analyse pour résoudre des problÚmes à distance, organisé Langues : français et anglais (minimum compétences techniques écrit et oral)
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien HelpDesk (h/f)
Poste
Vous êtes en charge de l'Installation du matériel et vous assurez la maintenance de premier niveau des périphériques des utilisateurs (ordinateur,imprimante, téléphone...) Vous traitez les demandes des utilisateurs reçues par mail, par téléphone ou en physique dans l'outil de ticketing (OTRS). Vous guidez l'utilisateur dans les démarches de résolution ou vous prenez le contrÎle du systÚme à distance Vous contactez et guidez les services de maintenance pour mettre en place une intervention dans le cadre de leur contrat. Vous rédigez des FAQ et de documentation en français et en anglais. Vous gérez le stock et maintenez à jour la CMDB. Vous veillez au respect de la charte informatique.
Profil
Vous justifiez idéalement d'une premiÚre expérience sur un poste similaire. Vous possédez des compétences techniques en informatique: connaissance de Windows 10, Suite office, Adobe, Active Directory, Office 365, SAP Vous possédez le sens du service, et vous avez la capacité d'analyse pour résoudre des problÚmes à distance; Langues : français et anglais (minimum compétences techniques écrit et oral) PremiÚre expérience helpdesk serait un plusd'analyse pour résoudre des problÚmes à distance, organisé Langues : français et anglais (minimum compétences techniques écrit et oral)
