Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Operations Director (H/F)
Description du poste :
Gestion des opérations
Superviser et coordonner les opérations quotidiennes des hôtels et des appartements.
Assurer le bon fonctionnement de tous les établissements et offrir des expériences
exceptionnelles aux clients.
Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard (SOP) pour
les différents postes.
Contrôler les dépenses opérationnelles, s’assurer qu'elles soient conformes au budget.
Proposer des mesures pour optimiser les coûts et maximiser les revenus.
Superviser la gestion des stocks et des achats au sein de l'équipe.
Gestion d'équipe et qualité
Encadrer, former, motiver et diriger l'équipe.
Superviser le recrutement, la formation et le développement professionnel du
personnel.
Favoriser un environnement de travail collaboratif et productif.
Établir et contrôler les normes de qualité afin de garantir la satisfaction du client (en
suivant SOP du groupe).
Mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer les services.
Superviser les procédures de gestion des plaintes et des incidents et mettre en place
les solutions nécessaires avec notre département de service à la clientèle (CC).
Développer et mettre en œuvre des processus opérationnels pour les ouvertures
d'hôtels et d'appartements.
Conformité et sécurité
Veiller au respect des réglementations locales et nationales en matière de santé, de
sécurité et d'hygiène.
Vérifier la mise en œuvre et le suivi des plans de sécurité et de gestion des urgences.
Compétences et qualifications :
Formation et expérience :
Diplôme en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine
connexe.
5 à 15 ans d'expérience en gestion opérationnelle dans l'hôtellerie ou le tourisme.
Expérience confirmée dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires.
Compétences techniques :
Expertise dans les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les agences de voyage en
ligne (OTA).
Solides compétences en matière de budgétisation et de gestion financière
Maîtrise des logiciels de bureautique et de Google Drive
Intérêt marqué pour la technologie, y compris les serrures connectées, les check-ins
en ligne et d'autres outils technologiques opérationnels.
Qualités personnelles et interpersonnelles :
- Excellentes capacités de communication et de leadership.
- Excellente capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions stratégiques.
- Orientation client avec un sens aigu du service.
- Grande capacité d'adaptation et flexibilité.
- Esprit d'initiative et proactivité.
Langues :
- Français (langue maternelle)
- Anglais courant
- La maîtrise d'autres langues est un atout
Type de contrat :
- Contrat permanent (CDI).
- Salaire compétitif avec avantages.
Operations Director
Référence : n°234998
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Avec coupure
Salaire : 4000
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 05/07/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 08/07/2024
Sweet Inn est une entreprise innovante qui combine les avantages d'un hôtel traditionnel avec le confort et la commodité d'un appartement privé. Basée à Paris, cette société se distingue par sa large gamme d'hébergements et ses services personnalisés qui répondent aux besoins des voyageurs modernes.
Les Appartements Sweet Inn -
Sweet Inn possède un portefeuille impressionnant de 180 appartements situés dans divers quartiers prisés de Paris. Chaque appartement est soigneusement sélectionné et décoré pour offrir une expérience unique et haut de gamme aux clients. Les caractéristiques des appartements Sweet Inn incluent :
- Design élégant et moderne : Les appartements sont décorés par des designers professionnels pour créer un environnement à la fois chic et confortable.
- Equipements complets : Chaque appartement est équipé de tout le nécessaire pour un séjour confortable, y compris une cuisine entièrement équipée, une connexion Wi-Fi rapide, et des espaces de vie spacieux.
- Services hôteliers : Sweet Inn offre des services similaires à ceux d'un hôtel, tels que le ménage quotidien, la fourniture de linge de maison, et une assistance 24h/24
Les Hôtels Traditionnels -
En plus de ses appartements, Sweet Inn possède plusieurs hôtels traditionnels à Paris. Ces hôtels sont situés dans des emplacements stratégiques, proches des principales attractions touristiques et des quartiers d'affaires. Les caractéristiques des hôtels Sweet Inn incluent :
- Chambres confortables : Les hôtels offrent des chambres bien aménagées, équipées de toutes les commodités modernes pour assurer un séjour agréable.
- Services complets : Les hôtels proposent une gamme complète de services, y compris le petit-déjeuner, le room service, et une réception disponible 24h/24.
- Ambiance chaleureuse : Les hôtels Sweet Inn se distinguent par leur atmosphère accueillante et leur personnel attentionné, prêt à répondre à toutes les demandes des clients.
Engagement envers la Qualité et la Satisfaction Client
Sweet Inn s'engage à offrir une expérience de séjour exceptionnelle en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des clients. L'entreprise recueille régulièrement des feedbacks pour améliorer continuellement ses services et assurer que chaque séjour soit mémorable.
Sweet Inn est une société qui réinvente le concept de l'hébergement en offrant le meilleur des deux mondes : le confort d'un appartement privé avec les services d'un hôtel. Que ce soit pour un voyage d'affaires, des vacances en famille ou une escapade romantique, Sweet Inn propose des solutions d'hébergement adaptées à tous les besoins, garantissant ainsi un séjour inoubliable à Paris.
- Visitez le site internet de la société
- PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, actualités...
CONSERVER PARTAGER IMPRIMER RECEVOIR
