BUTLER / VOITURIER / BAGAGISTE (H/F)

Votre mission :

Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé, fidèle aux standards d'un établissement 4 étoiles.

En tant que Butler / Voiturier / Bagagiste, vous êtes un acteur clé de l'expérience client. Véritable point de repère dès l'arrivée des hôtes et jusqu'à leur départ, vous incarnez l'élégance, la discrétion et l'excellence du service. Grâce à votre sens du détail, votre réactivité et votre professionnalisme, vous contribuez à faire de chaque séjour un moment unique et mémorable.

Ce que vous ferez au quotidien :

Accueil et service client

• Accueillir chaque client avec bienveillance dès son arrivée et assurer un service attentionné tout au long du séjour

• Prendre en charge les bagages (déchargement, transport, livraison en chambre, stockage sécurisé)

• Assurer le stationnement et la restitution des véhicules des clients avec soin et professionnalisme (service voiturier)

• Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur présenter les équipements, services et prestations de l'hôtel

• Répondre avec courtoisie et efficacité aux demandes spécifiques (informations, réservations, recommandations locales, transferts)

• Anticiper les besoins des hôtes afin d'offrir un service personnalisé, discret et proactif

Assistance Butler & coordination des services

• Assurer un suivi individualisé des clients VIP et des clients réguliers

• Transmettre les demandes particulières aux services concernés (réception, étages, restauration, spa, direction...)

• Maintenir une communication fluide avec l'ensemble des équipes afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse

• Participer à la mise en place de prestations spéciales : attentions particulières, célébrations, événements privés

Gestion et tenue des espaces

• Veiller à la propreté, à l'ordre et à l'élégance du hall, du parvis, du parking et des zones de bagagerie

• S'assurer du bon état et de la disponibilité des équipements (chariots, matériel de transport, parkings)

• Appliquer rigoureusement les procédures de sécurité liées à la circulation et au stationnement des véhicules

• Apporter un soutien ponctuel aux autres services en période de forte activité

Satisfaction client & image de l'établissement

• Représenter l'image de l'hôtel avec élégance, sourire et professionnalisme

• Être à l'écoute des retours clients, faciliter les départs et laisser une dernière impression aussi belle que la première

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• Remonter toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer la qualité de service

Profil recherché :

• Excellente présentation, sens aigu du service et du détail

• Discrétion absolue, courtoisie et esprit d'équipe

• Réactivité, organisation et capacité à gérer les priorités

• Permis B indispensable et conduite prudente de véhicules clients

• Bonne condition physique (port de bagages)

• Maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout

• Une première expérience dans l'hôtellerie haut de gamme ou sur un poste similaire est appréciée

• Disponibilité et flexibilité (horaires variables, week-ends et jours fériés)

Et nous, ce que nous vous offrons :

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à çur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée

• Un environnement de travail élégant, au sein d'un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels

• Une tenue professionnelle fournie

• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente

• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution

• Une politique de transport éco-responsable :
  - Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
  - Forfait mobilité durable si vous venez en vélo

• Des avantages exclusifs :

  • Remises dans les établissements du groupe BLH
  • Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l'année
  • Des événements d'équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez l'aventure Beautiful Life Hotels, un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l'art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité.

Beautiful Life team ? L'excellence, tout simplement.

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Excellence du service : sens du détail, rigueur, exigence, soin apporté à chaque geste Esprit d’équipe : coopération, solidarité, communication fluide, bienveillance Écoute : attention portée au client et à ses collègues, capacité à adapter sa posture Audace : initiative, créativité dans le cadre du service, capacité à innover avec élégance Respect : courtoisie, respect des personnes, des lieux, des procédures et du rythme collectif Professionnalisme : ponctualité, présentation soignée, fiabilité, respect de la confidentialité Adaptabilité : aisance dans des contextes variés (clientèle exigeante, rythme soutenu, travail en autonomie ou en binôme) Savoir accueillir avec sincérité : chaleur, disponibilité, posture tournée vers le client

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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