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Description du poste
Stage Réception (H/F)
Responsabilités humaines
- Transmettre les consignes
- Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
- Refléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire
Responsabilité caisse
- Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
- Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, location de salle séminaire, bar, etc.)
- Être responsable de son fond de caisse et de toute déduction
- Veiller à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)
- Respecter la politique tarifaire pour les ventes directes
- Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
- Préparer et soumettre les déductions éventuelles
Responsabilités techniques
- Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
- Respecter et appliquer les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité?)
- Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
- Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambres
- Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
- Assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
- Éditer et classer les documents de réservation et de facturation
- Prendre les réservations selon les standards et procédures
Responsabilités qualité
- Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
- Anticiper les besoins et demandes des clients
- Veiller a? ce que le desk et le lobby soient toujours propres et rangés
- Veiller à la fidélisation des clients
Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.
Poste recherché :
Stage Réception
Référence : n°184728
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Salaire :
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 02/06/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/05/2023
Stage Réception
Référence : n°184728
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Salaire :
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 02/06/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/05/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
UN BOUTIQUE HÔTEL 5 ÉTOILES PARISIEN HORS DU TEMPS
La pionnière britannique des boutiques-hôtels, Anouska Hempel, a métamorphosé un immeuble sage en palais mystérieux. Des chambres avec balcons et verrières. Des vues imprenables sur Paris et la Tour Eiffel. Un étage dissimulé sous les combles, aménagé en suite. Un patio sous les tonnelles. Des chambres secrètes à l’abri d’un jardin. Des plantations aromatiques. Un Spa au détour d’une déambulation en sous-sol. Plus loin, derrière une porte dérobée, une cave privée. Un bar à cocktails tout de miroirs. Un restaurant tiré des rêves d’un conteur des mille-et-une nuit.
46 chambres. 5 étoiles. Bienvenue chez Monsieur George. Un hôtel unique.
Monsieur George
Nombre de chambres et suites : 46Site internet
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