Date de publication Mar 30, 2022
Numéro de l'Emploi 22048972
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Marriott International, Inc.
Horaire Full-Time
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Situé à distance ? N

Au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination. Curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et inoubliable. Les expériences que nous proposons à nos clients leur permettent de découvrir le lieu de séjour. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d'esprit et vous avez envie de leur proposer des expériences inattendues? Nous vous invitons à consulter les offres d'emploi proposées par l'enseigne Le Méridien.

Sous l'autorité du Chargé de Relation Client et Client Opérationnel, Responsable Relation Client et de son Assistant, ainsi que du Directeur des Services d'Accueil vous serez en charge de :

• L'accueil des clients à leur arrivée dans le hall (premier contact) et durant leur séjour
• Respecter les standards de la marque
• Prendre en charge les bagages individuels et groupes
• Mettre en place les prestations VIP en chambre
• Gérer les demandes des clients via outil Marriott «GXP» (chaussons, brosse à dent, kit de rasage, prise, bouteille d'eau, etc?)
• Être garant du bon état des chambres et signaler via GXP tout problème
• Gérer les « move » sous la supervision de l'adjoint responsable client
• Accompagner les clients en chambre si besoin
• Participe à la «surveillance» de la zone d'accueil, en reportant auprès de la sécurité tout élément inhabituel
• S'assurer du bon état de propreté de son poste de travail, et des zones sous sa responsabilité
• Assurer les fonctions du voiturier en son absence

Profil recherché

Qualités requises: Excellent relationnel, sens de l'accueil et bonne présentation
Aptitudes générales: Observation, bonne mémoire et organisation, rigueur et initiative, rapidité d'exécution
Aptitudes relationnelles: Maitrise de soi, sens de l'écoute, respect des autres, goût pour les contacts
Diplôme:Autodidacte ou diplômé. Vous avez de préférence une expérience acquise au sein d'un hôtel
Langues: Français, Anglais courant + autre(s) langue(s) si possible.
Connaissances indispensables:Utilisation application mobile système Marriott GXP, permis B.
Avantages

• Rémunération à partir de 1915euros brut + 13ième mois mensualisé
• 19 RTT par an
• Horaires en continu
• Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 83%
• Indemnités nourriture
• Ainsi que tous les avantages d'appartenir au groupe Marriott (perspectives d'évolution en interne, TakeCare, formations, réductions dans plus de 5500 hôtels dans le monde)

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.