Descriptif de l'offre
Il est chargé des arrivées et départ des clients. Il est à l’écoute des clients pendant la durée de leur séjour et leur fait les courses si nécessaire.
Il a une bonne connaissance de l’hôtel et des attractions touristiques pour renseigner les clients.

Activités principales (liste non exhaustive) :
Gestion des arrivées et départs des clients individuels ou en group
Accueil et accompagnement des clients en chambre
Suivi de la livraison des bagages
Veiller à la netteté des espaces clients (hall/réception) :
Faire les courses pour les clients (billets d’avion ou de train, pharmacie, journaux.) et l’hôtel
Distribution du courrier interne, Fax, messages, cadeaux etc…
Mise en place des accueils VIP (assiette de fruits, eaux minérales, journaux…)
Réaliser différentes courses à la demande de la Direction ou de son Chef de service
Apporter une aide à la réception en cas de besoin
Être à l’écoute de chaque demande ou réclamation des clients et en informer son supérieur
Approvisionner le service Housekeeping sur les étages en cas de besoin

Compétences :
Maîtrise des procédures de communication interservices
Maîtrise des règles de sécurité
Maîtrise des techniques d’accueil et de vente
Maîtrise des activités touristiques et culturelles
Maîtrise des chambres et services proposés
Maîtrise de l’anglais et d’une ou plusieurs autres langues (Espagnol apprécié)

Capacités relationnelles et comportementales
Rapidité et efficacité,
Volontaire et entreprenant,
Aisance dans l’anticipation des besoins de la clientèle,
Très bonne présentation,
Esprit d’équipe,
Bon contact avec la clientèle,
Caractère sociable,
Souriant, courtois et aimable,
Rigueur et dynamisme

AVANTAGES
Horaires en continu / 2 jours de repos consécutifs / autonomie de travail

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