Agent de réservations cdd - cluster paris
Date limite de l'offre: vendredi 28 février 2025 00:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Agent de réservations CDD - Cluster Paris (H/F)
Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F en CDD à partir de mi-février 2025 jusqu'à fin juin 2025.
Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements.
Quelles seront vos missions ?
- Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone
- Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
- Etre à l'écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes
- Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
- Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
- Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
- Traiter et répondre aux mails des clients
- Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management
- Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations...)
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception)
- Diffuser les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et des autres services
Quel est votre profil ?
- Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier
- Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus.
- Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maitrise des outils de bureautique (Pack office)
- La connaissance du logiciel est OPERA est un plus
Poste basé au Melia Vendôme, Paris 1er.
Agent de réservations CDD - Cluster Paris
Référence : n°254999
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDD
Durée : - mois
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 14/01/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
Excellence et cohérence | Innovation | Proximité | Vocation de service |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá Hotels & Resorts, The Melia Collection, ME by Melia, Paradisus Resorts by Melia, Melia Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Falcon's Resorts by Melia, Sol by Melia, Affiliated by Melia, Zel, Meliá Hotels International fait partie des 20 plus grands groupes Hôteliers.
Vocation de service, Excellence & Cohérence, Proximité et Innovation ont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
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