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Description du poste
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Contexte
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Concierge Confirmé, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.Vos tâches
Objectif de la fonction : Assurer toutes prestations de service auprès de la clientèle de l’Hôtel.
Assurer des prestations d’accueil, renseignement et organisation d séjour du client de qualité.
Activités principales :
ORGANISATION DU POSTE
- Organise son travail et celui des équipes sous ses ordres.
- Accueille le client à son arrivée et son départ.
- Fait faire toutes les courses intérieures et extérieures.
- Supervise le stationnement des véhicules.
- Réceptionne paquets, fax, messages et les fait délivrer aux clients.
- Donne tous renseignements et informations nécessaires aux activités de loisirs des clients.
- Enregistre et transmet à l’équipe toutes les réservations demandées par les clients.
- Facturation de tous les débours pour les clients.
- Suivie des Avances Espèce de la Conciergerie et des frais journaux.
- Assure le transfert des bagages en cas de délogement.
- Maintient une communication efficace avec les autres départements de l’hôtel.
- Assure la promotion des ventes au sein de l’hôtel.
- Veille à ce que la tenue et le maintien corporel du personnel soient irréprochable.
- Supervise du personnel et le bon état de l’outil de travail.
- S’assure que les normes de qualité de service sont respectées.
- Est responsable de la qualité des prestations extérieurs fournies.
- Respecte et s’assure auprès des employés de son service que les normes en matière d’hygiène et de sécurité sont respectées.
- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l’HôtelQui etes-vous?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.
Qualités personnelles :
Sens profond de la discipline à respecter et faire respecter
Très bonne présentation
Esprit d’équipe
Motivation pour apporter le meilleur service aux clients
Tact relationnel avec ses équipes et les autres équipes
Formation initiale : bac + 3, BTS hôtellerie
Expérience professionnelle : Expérience du travail dans un Palace ou autre hôtel de 5 ans
Pratique des langues étrangères : Anglais indispensable + Une autre langue étrangère souhaité
AVANTAGES
Vos avantages
Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
Un salaire attractif
Un 13ème mois
Une prime variable mensuelle sur le chiffre d’affaires
Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance
Une prise en charge de 85% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
Des formations et un accompagnement individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.
Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
Un service Développement Durable
La vie de palace : des nuitées Dorchester Collection pour les salariés et leurs familles dans tous les hôtels de la Collection à titre gracieux. Jusqu’à 3 nuits consécutives, petit déjeuners compris, plusieurs fois par an. 50% de déduction sur les autres consommations.
25 Congés payés, 11 jours fériés garantis
Une prime d’ancienneté
Des congés pour événements familiaux (enfant malade (5 jours / année civile), mariage, naissance, déménagement …)
Une tenue de service ainsi que le pressing fourni.
L’aide pour l’accès au logement, la présence d’une assistante sociale
Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions..
Poste recherché :
Concierge confirmé
Référence : n°166655
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/02/2023
Concierge confirmé
Référence : n°166655
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/02/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/02/2023
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
