Stage front office / reception (H/F)

Le Pavillon de la Reine et Spa ***** offre un service haut de gamme dans un décor feutré : 56 chambres et suites, salons et Spa.
Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F)

Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous travaillerez en collaboration avec le Chef de Réception et le Directeur Adjoint

Vous accueillez les clients à leur arrivée et à leur départ de l’établissement et vous assurez le suivi tout au long de leur séjour.
Vous effectuerez les formalités d’accueil et de départ des clients, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’hôtel en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire.
Vous êtes en charge du standard téléphonique de l'hôtel, vous saisissez et prenez les réservations en l'absence du service réservations.
Vous assurez la facturation des prestations et des encaissements dans le PMS.

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES